文档介绍：一、欢迎和问候语:
1. 欢迎您入住我们酒店。
ようこそ、いらっしゃいました
You ko so I la xya I ma shi ta
2. 欢迎您再次入住我们酒店。
またお越しいただきましてありがとうございます
ma ta o koshi I ta da ki ma shi te a li ga tou go za I ma su
3. 希望您在我们酒店过得愉快。
またお越しいただきましてありがとうございます
二、祝贺语:
4. 祝贺您!
おめでとうございます
o me de tou go za I ma su
5. 生日快乐!
おたんじょうびおめでとうございます
O tan jyou bi o me de tou go za I ma su
6.      圣诞快乐!
クリスマスおめでとうございます
Ku li su ma su o me de tou go za I ma su
三、征询语:
7. 对不起,您是田中先生吗
しつれいします、たなかさまですか?
Shi tsu le I shi ma su ta na ka sa ma de su ka
8. 我能看一下您的欢迎卡吗?
ルームカードをみせていただけまんか
Lu mu ka do o  mi  se te I ta da ke ma sen ka
9. 我可以帮您提行李吗?
おにもつをおもちしましょうか
O ni mo tsu o o mo chi shi ma shou ka
四、答谢语:
10.  非常感谢!
どうもありがとうございます
dou mo a ri ga tou go zai ma su
11.  不用谢。
どういたしまして
dou I ta shi ma shi te
五、道歉语:
12. 对不起,我不懂日语。
すみませんが,日本語がわかりません. 
su mi ma sen ga ni hon go ga wa ka ri ma sen
13. 很抱歉
どうもすみません.
 dou mo su mi ma sen
14. 对不起
失礼いたしました.
Si tsu rei i ta shi ma shi ta
15.  对不起,让您久等了。
すみません、おまたせしました
su mi ma sen, o ma ta se shi ma shi ta
16.  对不起,打扰您了。
すみません、おじゃまいたします
su mi ma sen, o jya ma I ta shi ma su
六、电话用语:
17.  对不起,您能说慢些吗?
恐れ入りますが,少しゆっくりおねがいします.
O so re I ri ma su ga,su ko si yu ku ri o ne ga I si ma su
18. 您等一会儿再打来好吗?
後でもう一度おかけなおし下さい.
Ado de mou I chi do o ka ke na o si ku da sai
19. 我帮您转过去。
お電話を回します.
O den wa wo ma wa si ma su
七、指路用语:
20. 请朝前走。
まっぐいってください
ma tsu gu I tsu te ku da sai
21. 请上楼(请下楼)。
おあがりください(おおろりください)
o a ga ri ku da sai (o o re ri ku da sai)
22.  对不起,请问洗手间在哪里?请您这边走。
すみません、トイレはどちらでしょうか?こちらへどうぞ
su mi ma sen, to I re wa do chi ra de syou ka? Ko chi ra he dou zo
23.  往左(右)转。
ひたり(みぎ)にまがっせください
bi ta ri (mi gi) ni ma ga tsu se ku da sai
24. 请乘电梯(手扶梯)。
エレベ--タ--におのりください
e re be ta ni o no ri ku da sai
八、提醒用语:
24.  请别遗忘您的东西。
わすれものはございませんか
wa su re mo no wa go zai ma sen ka
25.  很抱歉,这儿不允许吸烟。
もしわけございません,こちらではタバコをごえんりょうください
mo shi wa ke go zai ma sen, ko chi ra de wa ta ba ko o go en ryou ku da sai
九、告别语:
26. 谢谢您的光临。
お泊まりいただきましであ