文档介绍：南京财经大学
硕士学位论文
百货商场品牌竞争力评价研究--以中央商场和南京新百为例
姓名:俞晓峰
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:乔均
2011-06-11
摘要
近些年我国零售业也发生了巨大变化,各种新兴商业业态诸如 Shopping
Mall、超级市场、专卖店、折扣店、便利店、以及网络商店快速发展,传统业态
百货商场遇到了前所未有的挑战。如何在竞争日益激烈的市场环境中持续发展,
这成为百货商场面临的新课题。随着品牌时代的到来,通过品牌竞争力提升自身
竞争力,成为百货商场的出路,因此,研究百货商场品牌竞争力的影响要素,并
建立评价其品牌竞争力的指标体系,具有十分重要的实践意义。
本文以百货商场的品牌竞争力为研究对象,通过对企业竞争力理论、品牌竞
争力理论、品牌形象理论等文献的研究和梳理,以乔均教授的国家教育部人文社
科课题《品牌竞争力评价体系及品牌升级研究》中提出的服务业企业品牌竞争力
评价指标体系为主要理论基础,结合百货商场的行业特性,从而构建成了百货商
场品牌竞争力评价模型,并借助此模型,对南京两家百货商场进行了实证对比研
究。
通过研究得出以下结论:.百货商场的品牌竞争力可由要素层六个要素来衡
量,按其重要性程度从高到低排序依次为:盈利能力、品牌形象、发展潜力、管
理能力、营销能力、员工能力;,对其重要性
程度最大的依次为:百货商场利润率大小、商场营销活动的支出占销售收入的比
重、百货商场管理团队的学历状况、百货商场利润率的增长状况、百货商场员工
的服务水平、百货商场的商品品质;
对比研究,算得的品牌竞争力综合评价值分别为:,,并由此论证了
零售业中销售规模这一评价指标的单一性和片面性,它并不能很好地反映商场的
品牌价值和发展潜力,对企业的长远发展是不利的,需要能够综合评价百货商场
品牌竞争力的指标体系来指导行业的发展,提升企业的竞争力。
本研究通过构建综合的百货商场品牌竞争力评价模型,丰富服务业品牌竞争
力理论的行业内涵,拓展品牌竞争力评价模型的研究视野,同时在一定程度上弥
补目前国内百货商场品牌竞争力研究定量性和实证性相对不足的缺憾,具有一定
的理论意义。
关键词:品牌竞争力;百货商场;品牌形象
I
ABSTRACT
In recent years, great changes have taken place in China’s retail industry, all kinds
of mercial activities, such as shopping mall, supermarkets, specialty stores,
discount stores, convenience stores, and online stores are rapidly developing, and the
traditional department store is facing unprecedented challenges now. How to keep
sustainable development in an petitive market environment, which
es the new issue to the department store. With the era of the ing, it’s
one of the department store's outlets to enhance petitiveness of enterprises
through upgrading petitiveness, and therefore to study the impact elements
of the petitiveness of department stores, and to build its evaluation
indicator system of petitiveness is of great practical significance.
To set the petitiveness of department stores as the research object,
this paper summarizes some researching production including the enterprises
competitiveness theory, petitiven