文档介绍：全球总裁调查:----新世纪面临的紧迫商务问题是什么?§吸引、保留和发展骨干人员§建设和维持高绩效的文化氛围§从战略角度思考问题与计划§改进与发展客户服务与满意§改进时间、压力与绩效管理人力资源管理在企业管理中的作用日益上升案例一美国西南航空公司:通过人来进行竟争公司战略:成为一家运费低、航班多、航程短、提供温馨愉快旅行的航空公司。人力资源管理实践:象对待顾客一样对待员工——从各方面关心员工,让员工参与管理。第一章人力资源管理概述§人力资源问题的提出§什么是人力资源§什么是人力资源管理§人力资源管理的演变§人力资源管理学§人力资源会计§1 人力资源问题的提出研究人力资源也就是把劳动力作为一种资源,象利用其他资源一样利用劳动力。在现代社会中,对劳动力的利用必须通过一定的组织和管理来进行,因此人力资源研究,不仅要探讨劳动力的利用方式,而且要探讨劳动力的工作方式。人力资源就是这样提出来的。劳动力作为经济资源一直未被重视,主要有两个原因:?技术原因-----生产设备的改进和生产规模的扩大时,劳动力的地位不显著。?社会原因-----当资本支配劳动,劳动力的使用取决于资本,经济增长主要依赖资本的投入时,它的地位也不显著。一系列“经济之谜”导致人力资本理论的诞生§增长之谜§里昂递夫之谜§工人收入增长之谜舒尔茨关于人力资本的论述(一)人力资本的含义是极为丰富的,舒尔茨从不同角度对人力资本下过定义:人力资本体现在人的身上,表现为人的知识、技能、资历、经验和熟练程度等,总之表现为人的素质和能力;在人的素质即定后,人力资本可表现为从事工作的总人数以及劳动市场上的总的工作时间;舒尔茨关于人力资本的论述(二)§完整的资本概念应包括物质资本和人力资本§人力资本是通过人力资本投资形成的,最主要的人力资本投资是办教育§人力资本投资对经济增长的作用大于物质资本知识经济时代人力资源成为推动经济发展的第一资源§21世纪将是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代,人的知识、智力和创新能力将成为经济和社会发展的主要源泉和动力。在当代,人力资源已成为社会的第一资源,人力资本已高于物质资本。§知识经济是建立在知识、智力和人的创新能力基础之上的经济,它以越来越多的人的创新能力物化到产品和劳动中为特征。§人们主要是通过人力资源、智力资源和人才资源开发,来开发自然资源以创造新的社会财富