文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
电信增值服务之SAAS运营支撑平台的设计与实现
姓名:齐咏珍
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:曹健;张欣慷
20081001
电信增值服务之 SAAS 运营支撑平台的设计与实现

摘要
随着信息化技术和应用的不断发展,企业对信息化的需要也日趋增强,
但是由于投入资金的不足以及 IT 技术专业人才的缺乏,中小企业信息化还
是存在诸多困难。如何能对症下药解救中小企业信息化困境,软件业各厂
商纷纷探索解决方法。SAAS(Software as a Service)软件租用模式以其低
建设成本、低维护成本、低投入风险、低应用门槛四大特点为中小企业信
息化开辟了一条新的道路。
支撑 SAAS 业务模式的 SAAS 平台就像一个 Supermarket 一样,汇集不
同的软件产品,通过过滤、整理、分类、整合后将可用的应用服务交付给
企业或组织使用。因此平台的集成能力以及统一管理能力显得尤为重要。
SAAS 平台针对企业用户提供认证、授权、订单申请、服务应用的功能,针
对应用供应商(SP/Service Provider)提供统一用户管理、统一用户认证、
统一业务受理、统一资源分配、统一计费帐务等后端支撑功能,而其中统
一用户管理和认证是所有功能的基础。
本文讨论的 SAAS 作为一项电信增值业务,其运营平台也具有电信运营
特色,该平台的设计和实现是在遵循电信运营商企业信息化战略规划
(ITSP)和电信运营信息系统规范下进行的。
所以本文的研究内容是在遵循电信运营商企业信息化战略目标以及 IT
规划的原则下,以设计和实现 SAAS 运营支撑平台(简称 SAAS 平台)为目
标,着重研究运营支撑平台的统一用户管理和身份认证、产品服务管理、
订单管理、统一计费和帐务,应用与平台的集成,平台与外系统(主要是
电信的 CRM 和 BILLING 系统)的互联。
本文首先从业务模型分析着手,分析了支撑 SAAS 业务的重要功能模块
的需求,并进行了相应的数据信息模型设计,这些功能模块包括客户管理、
产品服务管理、订单管理、计费帐务管理等。
I
然后,从技术设计角度,着重分析了 SAAS 平台建设中涉及的一些关键
技术及其实现,包括为用户良好体验的平台与应用之间的统一用户管理和
认证;为敏感信息提供安全保障的数据传输加解密方法;应用与平台、平
台与外系统进行数据交互和业务互动的主要接口方法、SAAS 应用多用户模
式中在共享应用情况下的数据分割模型。
关键词: SAAS 统一用户管理统一身份认证统一订单受理统一计费和帐务单点登录系
统集成与互联
II
THE DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A BUSINESS SURPPORT SYSTEM
FOR SAAS VALUE-ADDED SERVIC

Abstract
With the information technology and application developing, the enterprises also have
more the informationization needs. But because the investment fund's insufficiency and IT
technology professional's lacking, the small and medium-sized enterprises have difficulty in
informationization. SAAS (Software as a Service) paved a new way to the small and
medium-sized enterprise informationization, with low construction cost and the low
maintenance cost and the low investment risk, to lower threshold.
After SAAS Platform filterd and categorized and packed up applications which integrated
in platform, the usable application can be delivered to the end user such as enterprise and
organizaiotn. so it is importan