文档介绍：:..、会诊制度、告知制度、三查七对制度等。,急病人所急认真细心接诊每一个病人,仔细观察分析每一个病人,积极有效处理每一个病人,这是减少医疗纠纷的关键。。,从护士长到护士,人人高度树立医疗纠纷防范意识,努力把医疗纠纷和医疗事故消灭在萌芽状态。、研究人员,医护人员、机关工作人员、司法人员、记者等。(1)个别患者或患者家属酒后易制造事端,引发纠纷。(2)严重忧郁症或轿神病患者。(3)黑道不法分子,劳教人员。(4)吸毒者。(5)患者家属中有从事医护工作者。(6)车祸事故纠纷者。(7)下岗工人、家庭经济拮据者。(8)木院职工的熟人。(9)暴发户。(1)不典型急性心肌梗死;(2)室性心律失常;(3)不典型蛛网膜下腔出血;(2)进展性脑梗死、脑出血;(3)肺动脉栓塞;(4)硕脑膜外血肿;(5)严重复合伤;(6)猝死;(7)高危妊娠。(1)要讲究语言沟通艺术和效果,说话态度要诚恳,既要尊重患者及其家属,又要阐明我们的观点,求得患者及其家属的理解和配合。(2)对病重和病危要及早告Z家属。(3)对输血、手术、所有有创检查均应告知签字。对口动出院、拒绝治疗等均应履行签字手续,以备不测。(4)术前把病情、治疗方法、医疗风险、手术方式等如实告知患者和具家属,并知情同意签字。(1)冇关患者隐私方面病史应予保密。(2)对患者隐私部位的检查和诊疗操作应注意隐私保护,尤其是女性患者。(3)男医生对女性患者隐私部位的检查,应遵守医疗规范。(术前、术屮、术后)关(1)术前严格把好手术适应证和做好知情告知。(2)术屮发现意外情况及时与家属沟通。(3)术后注意严密观察病情。(1)强化沟通意识。医护人员要以负责的精神,用热心、诚恳、宽容、和谐的语言,把深奥的医学专业知识和术语通过深入浅出让人易懂的科堂方法,圆满答复病人及家属提出的问题并做到有应必答。(2)加强医徳医风教育。(3)强化服务观念。要把握新时期更患关系特点,加强保护队伍职业道德和医德医风教育,强化服务观念,树立一切以病人为中心的思想,优化服务流程,优化服务环境,提高医疗质量,提高服务水平,从医院、医护人员方面最大限度减少医疗纠纷的发牛。(4)加强“谨慎”服务观念。医护人员要有“如履薄冰、如临深渊”的谨慎态度对待每一个病员