文档介绍：:..苗庄小区物业管理方案*1•企业宗H依法管理业主至上营造温馨家园2•企业精神敬业修德高效创优诚信进取3•动作态度主动热情周到细致4•服务准则用我们的真心、热心、爱心、细心、,而是引导与劝诫,,,,,%的优秀者,鼓励70%的普通者,淘汰10%的落后者6•,,必做于细;天下难事,,,每H进步7••,,你需要的就是把服务做到位,记住,,,,也比其他任何事都重要,、投诉、求助爭项每天都要淸理汇总,检杏是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,山于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日口跟踪,及时给业主回复处理的进展情况。8•,,、不进则退;企业不发展就是退步。一•项目基本情况苗庄小区总占地而积为43公顷,总建筑而约为20万平方米,该小区于1989年投建至2002年建成,因建设年代的早晚故有南北区之分。二•项目分析该小区地理环境优越,交通便利,在我市属坟大的居民住宅小区,曾于1998年获得建设部办法的“全国优秀住宅小区”的荣誉称号,述在1999年山东省的“齐鲁杯”争创活动中获得“齐鲁杯”,种种殊荣说明苗庄小区是一个有潜力的小区,只是因为以前的物业管理不到位,才造成了今天这个局而。三•收费项目及依据该小区的收费现仅为单纯的物业管理费、垃圾转运处理费、。根据国务院《物业管理条例》、发改委《物业服务收费管理办法》、山东省《山东省物业管理条例》,结合临沂木地的物业管理市场行情,拟定该小区的收费为::、月;、月2•垃圾转运处理费:每口人3元/刀、(低保2元/刀):60元/刀、每个车位(年费制500元/年):(根据合同由社区及业主委员会监管资金用途)四•机构及人员设置经理:1名小区主任:1名财务:财务主管1名(现金出纳1名、收费员1名)综合管理:2名保安队:队长1名、(金苗元3名、银苗元3名、兰苗元3名、北区4名)维修队:主