文档介绍：设银行个人住房贷款业务流程再造原则,围绕再造的原则,提出了再造的目标——建立顾客导向型的业务流程,提高客户满意度;建立运行流畅、反应迅速的业务流程,提高业务处理能力和办理效率;建立有效进行风险控制的业务流程,提高资产质量。同时说明了业务流程再造的每个步骤。本章第三节提出了业务流程再造的对策——建立前端分散、中后台集中的伞形经营模式下的业务流程。伞形经营模式解决了业务前端受理狭窄问题,同时通过对中后台的集中经营实现了集约经营和强化风险控制。在伞形经营模式的基本框架下,通过优化岗位设置、实现评分卡下的电子审批、开发运用流程管理系统和建立科学的绩效评价体系,建立起一套全新的个人住房贷款业务流程。本章第四节提出了加强业务流程再造相关制度建设的意见。论文第三章以建设银行下属G分行的再造案例进行了实证分析。具体阐述了业务流程再造的具体实施过程、取得的实施效果以及值得总结的经验。【关键词】mercialbankrunningthepersonalhousingloanbusinessinChinainthemid80’Softhelastcentury,,meetclientrequirements,,afterthestudyofproblemsinthebusinessprocesswiththetheojry+“’ofBusinessProcessReengineering(BPR).Inthepaper,,adjustmentperiod,,,,,,puterization。Buttherewerestillmanydisadvantagessuchasthestraitnessoffrontbusinesstransaction,theirrationalityofpositionsettlementandtheshortageofscientificandefficientapprovingsystem,processmanagementandefficientencouragementandrestraintmechanism。Sohowtoestablishawholenewbusinessprocessisamu