文档介绍：云南九派云生态农业发展有限公司保密文件,仅供内部使用-1-专卖店员工管理制度(试行)第一章组织架构图第一条定义本管理制度中所指一线人员即云南九派云生态农业发展有限公司一线营运人员,其中包括督导、店长、店组长、导购员。本管理制度适用于以上人员。专卖店组织架构督导店长店组长导购员云南九派云生态农业发展有限公司保密文件,仅供内部使用-2-第二章公司制度第一节工作职责第一条导购员工作职责一、职称:导购员二、基本职务功能:从事店内商品的销售活动三、各种关系:直属主管:店组长/店长四、职责:,努力完成公司销售目标;,维持现场整齐;;,并保持造型美观;;,保持仓库整齐整洁;;;;;;、退货的工作;;,准确找零,将销售凭单输入电脑,打印收款凭证,开据发票;,按时结算当日营业款,打印与制作当日销售日报表;、实物盘点与对帐,做到帐帐相符、帐实相符;,POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作,关店前关闭电脑;、现金的交接工作;;;;,具有良好的精神面貌;云南九派云生态农业发展有限公司保密文件,仅供内部使用-3-。第二条店长/店组长工作职责一、职称:店长二、基本职务功能:通过对店员的管理与监督,掌管专卖店的日常销售活动。三、各种关系:直属主管:督导直接下属:导购员、收银员四、职责:业务管理:,根据公司制定的销售目标,制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核;,检核店内畅销产品货源是否充足,并及时与督导协调沟通;,并督促其及时反馈回公司市场部;,并检核进退货品的准确性;、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正;,同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行;、音乐播放是否按照公司要求执行;;;(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取;,记录出样日期,按期更换样品或予以提醒;、退、调拨货品时及时将数据输入电脑,并负责单据追踪;;,填写业务周(月)报表,向直属主管汇报工作要点,产品卖向,促销活动效果,提出工作建议;,竞争店销售动向,及时向公司反馈;,收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平;;,收银员在岗时不得代收款;;,检核每天上柜货品之货源充足程度,据此向公司申请要货,并做好每日补货工作的追踪;云南九派云生态农业发展有限公司保密文件,仅供内部使用-4-(退)店的货物,安排店员认真地清点验收(退),若发现差错必须及时与督导联系;,确定商品组合与商品陈列,按时领取促销用品,组织店员及时布置;,如有差异一定要有记录,并及时上报,按公司制度赔偿;(按公司要求)处理售后服务。行政管理:、晚训,同时做好内容记录;;;;;;,维护店铺正常经营;,以身作则,对店员服务态度、专业销售技巧进行指导,对新进员工进行基本培训;。第二节仪容守则第一条头发必须保持整齐清洁,不允许夸张怪异的头发造型,不得染过于夸张的发色。女导购员留长发者须将头发束起来,不得披散。第二条女导购员上班时尽量化淡妆;口红使用接近唇色,但不可过于鲜红或过于黑,禁止紫、黑、蓝三种前卫色,男性不可留胡须。第三条指甲长度不得超过2mm,修剪整齐干净。第四条导购员不