文档介绍：主题酒店员工手册EMPLOYEEHANDBOOK总经理致辞亲爱的员工朋友:您好!我谨代表景陇主题酒店管理有限公司欢迎您的加入!!!广州景陇主题酒店管理有限公司成立于2017年广州黄埔区,属于景陇实业投资集团。景陇新实业投资集团成立于2013年,是一家立足华南、面向全国的新型实业投资集团。集团主要致力于新实业、新消费、新金融、新城镇化等未来经济新动力行业,目前已涉足特色主题酒店投资、生态农业乡村旅游开发、新型商业贸易等各种领域。景陇新实业投资集团旗下已拥有广州景陇新实业投资股份有限公司、湖南炎陵景龙国际大酒店、湖南株洲思觅酒店、湖南炎陵景龙生态农场等多家新型实体企业。我们广州景陇主题酒店管理有限公司致力于酒店的装修升级、运营升级、等方式对经营酒店进行升级改造,以直营、众筹、收购、加盟、托管模式为公司发展战略。“在每座城市,拥有一座景陇主题酒店”是广州景陇主题酒店管理有限公司企业愿景。以“服务客户、服务员工、服务股东,成就您、我”为广州景陇主题酒店管理有限公司经营理念。以“创新、规范、民主、和谐、”为广州景陇主题酒店管理有限公司管理理念。我们每一位员工都是酒店的主人。我们的每个微笑、每句问候、每次细小的、高标准的、迅速而超前的服务,每个问题的解决都将使宾客欣赏和满意,都是在为酒店推销,都是在为酒店的发展作贡献。客人的一个赞许的表情,一句由衷感谢的话语,都是对我们劳动付出的最大奖赏。我们在这个欢乐、严格、团结、协作的接力型团队里,在创业与奋斗的过程中,会感受到工作的乐趣与成就的喜悦,个人发展与酒店发展的目标会同步实现。让我们一起借助景陇主题酒店管理公司的平台以“服务客户、服务员工、服务股东,”的经营理念成就您、我,成就美好的生活。景陇主题酒店管理有限公司总经理:第二章景陇星空主题酒店简介(一)景陇星空主题酒店简介陇星空主题酒店以精品主题酒店为基础标准打造,集宴会、餐饮、主题客房、健身休闲、音乐厅为一体的精品主题酒店,酒店拥有70余间适合各类型的客户。并针对十六个主题精心设计、装修了十六个充满艺术气息的主题客房,将为每一位下榻本酒店的旅客带来全新入住体验。酒店配置:多功能会议室、餐饮、棋牌、主题客房、空中音乐厅、沐足、自助洗衣房;客房:酒店共有20余种不同主题房间,其中包括盗梦空间、梦幻星空、海底世界、等十六个主题客房,30余间商务房间可供出差商务人士选择,20余间豪华房型可供不同消费者选择;多功能会议室:可容纳60-80人商务洽谈、培训和演讲等活动的召开,位于酒店附楼5楼。3、棋牌室:棋牌室共有40余间环境优雅舒适,位于酒店三楼。4、餐饮:全国连锁品牌餐厅可容纳200人同时就餐,餐厅位于酒店2楼;5、空中音乐厅:蓝调主题音乐吧,可供公司聚会、生日、6、酒会等项目,音乐厅位于酒店附楼5楼;为您提供日常住宿、会议、用餐、聚会等接待;更精心为您提供私人约会、生日派对、私人聚会、商务洽谈等私人订制套餐我们坚持以礼貌、热情、细节的服务理念为每位客户创造一种妙趣横生,让您深感惬意的消费体验。(二)酒店以《绩效考核激励方案》对公司每个部门、分店、岗位进行绩效考核。(三)酒店管理制度 1、总则酒店实行店长内务标准、规范管理制,经营目标责任制,部门运营权责制度。店长领导分店员工和配合公司各项政策的落实,督导。2、十大管理原则在酒店的管理中,将严格贯彻以下十大原则:(1)统一指挥每一位员工接受一位直接上级领导,只向直接上级汇报工作。(2)分工负责制每一位员工分别按照分工,对自己分担的业务负全面的责任,每一位员工的责任、权力、利益三方面连带生效。(3)命令服从制每一位员工必须执行其直接上级的命令。(4)权益监督制每一位员工对发生在酒店任何人身上的过失,均有权向上级反映,管理人员对直属下级所犯过失未予处理者,将按包庇和渎职处理。(5)责任连带制在处理过失和失职的下级时,必须追究其犯有领导过失的上级领导的责任(用人、培训、督导、管理)(6)民主参与制每一位员工均有权就本部门或酒店的经营管理提出口头或书面建议。(7)友好协作制在不影响本部门正常运作的前提下,酒店各部门有责任为其他部门提供所需的协作。(8)特殊授权制在任何情况下,每一位员工均需无条件接受酒店授权人员的指挥。(9)奖优罚劣制每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励,过失者也将受到相应的惩罚。酒店用人坚持“重现实,轻历史”的原则,每一位员工也应本着“有功不傲,有过不卑”的原则,努力在现实中表现自己高尚的人品和卓越的能力。(10)强化管理制酒店对各级管理人员实行“强化管理制度”,坚持强调管理人员“以身作则,权责共生,主管违犯,从严处罚”的原则。对管理工作取得成绩者,酌情表彰;对管理工作出现混乱或过失者,将直接追究管理人员的责任。分店运营理念(一)共同价值观:以“服务客户、服务员工、服务股东,成就您、我”(二