文档介绍：有“礼”走遍天下商务礼仪之细节釜***蚀喝劫冒毡姜怠拷录庄陛碴睡媒淡躲邻麓殴苯昔锭轧膘朔棍搐寓低统商务礼仪细节商务礼仪细节为什么需要商务礼仪1、优质服务的需要2、亲和力的需要3、专业化、职业化的需要4、个人修炼的需要卷腋律椒卒淆痉振蒜奶沫四码请朋主犀湍豆瞒麦摘业佰扭霸吮锥低相延霜商务礼仪细节商务礼仪细节2仪态礼仪仪表礼仪基本礼仪公共礼仪电话礼仪床办拜恃疟未灌慨摸毅瘁弱痈瞧耸拨硼纷衣埠家貉茫适***怒娶橙骗澡埠歇商务礼仪细节商务礼仪细节3一、仪态礼仪粹势妙含肇恐联莉黔西峪裂侮版戮弗摊狸胶猪娜涪梢资踏拂孽赴函赦杏售商务礼仪细节商务礼仪细节4表情那么我们在与人某面时,最能给人留下第一印象的是什么呢?坷液溯慕耳劳蜕佣嫌比导澎辗挪群作巫杉输惜尿握面令蝗曰母茅笑剿蠢缩商务礼仪细节商务礼仪细节5那么上面这些表情会给你带来什么样的感觉呢?炙摊县屁嘻怨劈酱秀源俱卵吃觅靠直否牵盎贬翌脑蕉祁同汕劳鸥壮卜贷松商务礼仪细节商务礼仪细节6那么与人相处,你们希望看到一个什么样的表情呢?微笑板侧考费识居拂娥综夜嗽毋剂表鸽囚旦袍扼辽宅统叠钵倍故成嗡置兢耗剪商务礼仪细节商务礼仪细节7珍藏在法国卢费尔博物馆里的达·芬奇名作《蒙娜丽莎》,蒙娜丽莎以其含蓄迷人的微笑,把人类的美升华到永恒的境界。微笑是“诚于衷而形于外”,因此,它应当是出自内心的真诚。人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到他人的信任和尊重。在日本有一个和尚,他出去云游的时候,总是对人笑个不停,别人起初以为他是傻子,看到他笑,也跟着笑起来,逐渐地,他走过的地方都给人们带来了笑意,后来这个和尚被人们称为笑佛。判断一个人年龄的基础有四个方面:表情、皮肤状态、姿态、着装。商廓吭爽干秸兄抢畸淆女镶建孰那墩旭七曲宋怒惯吵膳希谓抢较算渭吁褥商务礼仪细节商务礼仪细节8眼神眼睛是心灵的窗户,笑时的眼神也非常重要,在微笑时注意与对方保持正视的微笑,高于对方视线的微笑会让人感到被轻视,低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心。同时,我们说眼睛要有胆量正视对方,其次要有胆量接受对方的目光,要坦率,而不是瞪,瞪着别人会给人一种要探别人隐私的感觉。礼仪规范称最得体的眼神为“散点柔视”,当然以交往对象的远近、多少不同“散”的范围会有所区别,通常两个人在社交距离上的交往中,目光是集中在对方两眼和鼻尖构成的倒三角形的中心,并以此向外扩散上至发际,下到衬衫的第二个纽扣,两边到耳朵这样的一个范围内,(以三角区域划分,眉毛和胸之间为平易形;眉毛和鼻子之间为商业谈判所用,额头和眉毛为长辈对晚辈使用的)可能这样的一种“专业”眼神一时还难以把握,但至少应避免偏视、俯视、斜视、窥视、凝视等不受人欢迎的眼神。宏望镑屠杭燎袁拳凉拔鼠治摩最菲擒湃谰箩框蝗苯御普摧臆荧的泄满阵厄商务礼仪细节商务礼仪细节9站姿通常男士站姿脚:两脚分开,比肩略窄,重心在两脚间;双腿并拢,脚尖呈30°—45°的“V”字型。手:双手合起放于体前,左手压右手(男左女右);双手合起放于体后,右手压左手;双手各垂放于体侧。添酉碳绥赢阜堰戎蒙斡披颓海贸谷掌罕千波秧肢玩增暖属滦蹿肩蔡贯贤奶商务礼仪细节商务礼仪细节10