文档介绍：该【商务礼仪细节 】是由【baba】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪细节 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商务礼仪细节
做个有礼仪,有修养,有内涵,讲文明的人是对他人的敬重也是对自己的敬重,下面是第一范文网小编搜集整理的商务礼仪细微环节,希望对你有帮助。
商务握手礼仪细微环节
一、行为映照内心最真实的独白
大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实心情和内心。与人们用嘴说出来的感情相比,这些体态语更为精确地展示他们的内心心情。一边是信任某人说出来的感情,一边是视察他不自制的体态语言,假如不得不在这两者之间做出选择,你应当选择后者,清规戒律恒久是遗忘他所说的,信任体态语言。
二、标准握手
1、主动伸手(东道主、主子或乙方)
2、面带微笑,用上拇指
3、时间35秒,力度两公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手推断性格
1、热忱主动握手,身体前倾状:热忱、外向、随和,情商很高,自我行为管理意识很强,善用体态语感染被人
2、手心朝下压住对方手心握手:限制欲很强、喜爱被夸赞
3、握手力度大,时间过长:性情直率、鲁莽,很简洁,有点热忱过度。
4、冰冷、死鱼式握手:消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。
四、握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则
(1)在正式场合,以上级先伸手为礼;
(2)在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;
(3)在社交场合,以先到者先伸手为礼;
(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;
(5)在接待来客时,以主子先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼。
商务接待客人细微环节
一、共乘电梯细微环节
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说请进,请客人们或长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;
(3)到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:到了,您先请!。客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
二、楼梯引导
当引导客人上楼时,应当让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应当由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应当留意客人的平安。
三、入座与离座
1、入座要求:
(1)在他人之后入座或落座;
(2)在适当之处就座;
(3)在合礼之处就座;
(4)从座位左侧就座;
(5)向四周之人致意;
(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
2、离座要求:
(1)先有表示;
(2)留意先后;
(3)起身缓慢;
(4)站好再走;
(5)从左离开。
商务交往的中餐礼仪细微环节
一、点菜
我们在请客吃饭时常常会犯自以为好的毛病,总是觉得自己喜爱吃的菜便是客人所喜爱的,其实不然,在礼仪中,首先做到的便是要学会敬重对方,要懂得投其所好。因此,我们要对客人有相当了解,大致能推断客人的基本口味。不知道客人最喜爱吃什么菜,但是肯定要知道对方不喜爱吃什么,在确定基本口味基础上,解除不喜爱吃的,大体上不简单出错。
二、上菜
中餐不同于西餐,上菜时会特别快速地上完全部的菜,然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的状况下,许多人都会一股脑儿放在桌上,然后再来渐渐移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中,请客吃饭都是在较为好的酒店,其餐桌一般是转动型的,因此一般实行的原则是十字上菜,这样一方面便利摆放,另一便利也能照看到桌上全部的客人。
三、转桌
在商务会餐中,许多挚友不清晰转桌的依次和方向。中国的礼仪是以右为贵,以人为尊。我们作为主子,其主宾应当坐在我们的右侧,在吃菜时理应让贵宾先吃到,因此在转桌时实行的原则是顺时针方向,从右向左转,先让主宾吃,再让其他人吃。
四、呼叫方式
在会餐中,我们呼叫服务生的方式一般都是招手,或是打响指,这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下,假如一个人像招呼小狗一样招呼你,你会是什么感受,再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去,那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以敬重为本,凡事都要想着去敬重他人,你才会得到应有的敬重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直,然后朝向服务生挥挥手,这样的动作看起来既优雅也得体!
五、小歇中
大家在酒足饭饱后,总会接着聊上一聊,留意,此时若不留意,出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们打算离身的过渡段,因此,总会有些人(特殊是女生)在这个时候当众整理服饰,更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不行取的,它会给客人一种搔首弄姿的感觉,同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑,商务礼仪中是不允许的。但是倘如在其他私人约会中,那也是你的自由!
六、买单
在饭毕离行前,作为东道主的我们比较****惯当众买单,将吃饭所花的金额完全暴露于全部的在场客人面前,倘如金额花得较少,其中一位大老板客人心里会嘀咕:哼,这么便宜就把我们给打发了!倘如花费较大,另一位客人又会犯愁了:这少的菜都要这么多钱,下次假如我款待他可要花多少钱啊!因此,礼貌的做法是在挚友们闲聊的间歇中,你独自拿起便携包到外面的前台去结帐,大家闲聊完毕后干脆离开,这样既得体又干脆!