文档介绍：第十二章组织文化
第一节组织文化的涵义、特征及功能
一、组织文化的含义和特征
(一)组织文化的含义
关于什么是组织文化,不同的人有不同的看法。诸如四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”对企业文化的理解。《企业文化》一书没有明确地给企业文化下定义,但从全书的内容不难看出作者们的共识:企业文化是由五个因素组成的系统,其中,价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络,是它的四个必要的因素,而企业环境则是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。《成功之路》一书,详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质,却没有给企业文化下一个明确的定义。作者所说的企业文化,是指一个企业的共有价值观与指导观念,是一种能使各个部分互相协调一致的传统,是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动,是进行道德性的领导等等。《日本企业管理艺术》一书援引著名美国管理学家彼得。德鲁克的观点,认为“企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。《Z理论》一书的作者威廉。大内,也许是较为明确、集中而完整地给出企业文化概念的第一人。他说:“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外,文化还包含一个公司的价值观,如进取性、守势、灵活性----即确定激动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式,并把它传达给后代的工人。”
总之,关于组织文化的含义,有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是:组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色,区别于其他组织。
(二)组织文化的特征
。每个组织的文化,都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的,它只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。同时,组织文化又反过来指导、影响生产实践。因此,离开了实践过程,企图靠提几个口号或短期的教育来建设组织文化是不可能的。
。每个组织都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等等因素。这些内在因素各不相同,因此在组织经营管理的发展过程中必然会形成具有本组织特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范、发展目标等等。在一定条件下,这种独特性越明显,其内聚力就越强。因此,在建设组织文化的过程中,一定要形成组织的个性特征。
。组织文化的形成,虽然受到组织传统因素的影响,但也受到现实的管理环境和管理过程的影响。而且,只要充分发挥能动性、创造性,积极倡导新准则、精神、道德和作风,就能够对传统的精神因素择优汰劣,从而形成新的组织文化。
。组织文化包括了价值观念、经营准则、道德规范、传统作风等等精神因素。这些因素不是单纯地在组织内发挥作用,而是经过综合的系统的分析、加工,使其融合成为一个有机的整体,形成整体的文化意识。
二、组织文化的功能
组织文化在组织管理中发挥着重要功能,主要表现在:
(一)组织文化的导向功能
组织文化的导向功能,是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用,使之符合组织所确定的目标。组织文化之所以会有导向功能,是因为一个组织的组织文化一旦形成,就会建立起自身系统的价值和规范标准。当组织群体价值取向和行为取向与组织文化的系统标准产生悖逆现象时,组织文化将发挥导向作用。但这种导向是通过组织文化的塑造来引导员工的行为心理,使人们在潜移默化中接受共同的价值观念,自觉地把组织目标作为自己追求的目标。
(二)组织文化的约束功能
组织文化的约束功能,是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种软约束即是组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使组织成员产生心理共鸣,继而产生行为的自我控制。
(三)组织文化的凝聚功能
组织文化的凝聚功能,是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后,它就会成为一种粘合剂,从各个方面把其成员团结起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识,它所包含的价值观、组织精神、组织目标、道德规范、行为准则等内容,均寄托了组织成员的理想、希望和要求,关系到他们的命运和前途。组织成员由此产生了”认同感”,使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开组织这个集体,将组织视为自己的家园,认识到组织利益是大家共存共荣的根本利益,从而以组织的生存和发展为己任,愿意与组织同甘共苦。组织文化的凝聚功能还反映在组织文化的排外性上。对外排斥可以使个体凝聚在