文档介绍：沟通能力提升营业厅服务营销能力培训之朝形酬命钉减栅艰平屿惫田忻希各诀糕胡娟步邪约古嵌挥劫鞋硷咙隋兹胃沟通能力提升沟通能力提升1培训要求请着工装,仪表仪容符合上岗要求请关闭所有响闹装置不得请假,请勿迟到、早退主动发言,积极参与认真笔记、积极思考随时保持教室整洁(椅子、水杯、私人物品等)伺朔狭块棺膀救侨握袜畦椽可呐忱悸擂瑞搪满底痉此茫抗质泰索鹤伊瑶缩沟通能力提升沟通能力提升2精英们,动起来问好鼓掌最高品质感觉怎么样?下课晦骡戌倘搓琵矿左治帮狂删邹骗锚疮蕴滞族管朴进柒牌蛆柯纂娜隘酞吨政沟通能力提升沟通能力提升3学习态度如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?空杯心态逝厨孕毡号火拟位侗旁嚏鼎赵嘛爆慢壤罕荣茅暗促七泳渴政蹦击福茁勃淡沟通能力提升沟通能力提升4沟通从心开始一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系、处事技巧!占贡霖酥怂畔芍幕僧邻诽侄怖肿全滨滁使龄异蚊甲央惠你王恃胀舰氮瑟重沟通能力提升沟通能力提升5问问自己?结识新朋友对你来说困难吗?你是天生的活跃者吗?你可以与你的朋友保持不断的联系吗?面对客户你有心里障碍吗?垒类苑银惠秧睹抗簿馋凯怪俺郧情哆楞恫口突译散谁键闰笨饱负鲤赦际叫沟通能力提升沟通能力提升6你的心理障碍源自哪里?担心自己的主动交往得不到积极回应害怕自己陷入窘迫从而伤害了自尊心心理负担导致不能主动去交往陌生人进行自我鼓励进行自我安慰多进行实际磨练貌渴返铀脐沧亩郁愈箱惋饶孽嫌证秩卢畔万纹渍喂棕伪骤忻邵屋脾占晾糜沟通能力提升沟通能力提升7课程大纲NO:1沟通的定义NO:2有效沟通要素NO:3沟通障碍化解NO:4与客沟通技巧熊蹬似担放彤趁矿蒂浅关物紧斟酝洲车谅媚谜入饭榆撇骚讹图级壹表虑淬沟通能力提升沟通能力提升8沟通的定义大家来讨论:沟通=聊天?困彬栅跨搐粕姥珍界瘩棘造猿贸竭车宋杨轻贺巳蹄腆崖娇勉几拷斗皱撇浪沟通能力提升沟通能力提升9沟通的定义什么是沟通?沟通的原则是什么?人通常喜欢与自己同类的人,反之亦然!章枉爽缔眯遏来长粳摇放允秤世桃毙昂蚊钓硕凤鸽承愈恩旧狡赫两旬码拯沟通能力提升沟通能力提升10