文档介绍：招商银行员工异常行为管理办法(第二版)第一章总则第一条为强化我行经营管理和内部控制,加强员工思想政治工作和行为管理,防范操作风险和案件,根据我行实际,制定本办法。第二条员工异常行为是指员工不同于寻常的表现,且可能成为操作风险隐患苗头,或诱发事故、案件的各种行为。(其主要表现参见附1)员工系指与我行签订劳动用工合同的全体人员。由我行管理的劳务派遣人员,参照本办法执行。第三条根据“了解你的员工”的原则,员工异常行为管理为我行内部控制体系的重要组成部分。管理的原则:(一)以人为本,注重预防,实事求是,慎重处理;(二)谁主管、谁负责,管事与管人结合;(三)发现隐患,及时排除;(四)注意保密。第四条开展异常行为管理应尊重员工个人隐私和人格尊严。第五条本办法适用我行境内各级机构。第二章员工异常行为管理职责第六条总、分行部室和各营业机构的第一负责人对所辖范围内的员工异常行为管理负总责:(一)了解员工思想和行为总体情况;(二)掌握干部的全面情况,及异常行为;(三)督导员工日常行为管理;(四)组织妥善处置员工异常行为。第七条总、分行部室和各营业机构分管内控的负责人分管员工异常行为管理:(一)了解员工思想和行为状况;(二)组织开展员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉教育;(三)关心并帮助员工解决思想、工作、生活方面的问题和困难;(四)督导和帮助员工发展进步;(五)提请并组织定期分析员工思想状况和行为表现;(六)根据规定妥善处置员工一般性异常行为。各领导班子其他成员,根据分工,协助做好员工异常行为管理。第八条总、分行部室和各营业机构各级业务主管或相应职级人员负责员工异常行为日常管理,并做好本办法第三章具体工作的落实:(一)掌握员工性格、特长、爱好、经历、家庭环境及背景等基本情况;(二)关注了解员工思想动态和行为表现;(三)组织员工职业道德、遵纪守法和反腐倡廉学****四)关心帮助并反映员工思想、工作、生活方面的问题和困难;(五)及时了解、发现员工异常行为,并查证分析和报告。各级综合人员、事后监督人员、专兼职监察保卫人员等,应关注了解员工异常行为并及时向所在单位领导报告情况。第九条总、分行部室对所辖业务条线员工异常行为管理负有教育、培训、检查、监督、指导等职责。第十条实行委派、派遣制人员,由条线主管部门负责员工异常行为管理。员工所在单位协助做好员工异常行为管理。第十一条员工应履行相互监督的职责,对其他员工的异常行为,要及时向主管或领导报告,必要时可以越级报告。第十二条各级党组织、工会(含文体协会)、共青团等组织,积极开展思想教育,协助做好员工异常行为管理。第三章员工异常行为管理流程第一节员工异常行为了解和报告第十三条了解员工异常行为的基本方法:(一)组织业务和工作检查。主要包括但不限于:;、录像;,掌握员工行为动态。(二)开展谈心活动。主要包括但不限于:;,采取多种方式与员工交流、对话;、有问题时与主管和领导沟通。(三)开展家访和员工亲属联系活动。主要包括但不限于:;、咨询意见和情况;、亲属各种联谊活动等。第十四条总、分行部室和各营业网点每年对所辖员工进行谈话、家访或亲属联系等不得少