文档介绍：县地税局办税服务厅创建省级“巾帼文明岗”事迹材料
XX县地方税务局办税服务厅现有干部6名,均为女性、本科以上学历,党员2名,平均年龄28岁,是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。主要负责辖区内293户企业、1026户个体工商户、36户单位纯缴费和1376户个体纯缴费的税务登记、发票发售、门临发票代开、纳税申报、税款(社保基金)征收、纳税咨询等业务,。始终以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为服务宗旨;以“爱岗敬业,文明服务,争先创优,奉献社会”为旗帜;以“建文明岗位,树巾帼形象”为口号;牢固树立“大服务”理念,坚持聚财为国,为民收税。2009年被市妇联授予“巾帼文明岗”;2010年4月被县政府授予创建“人民群众满意基层站所”优秀单位;2011年被市政府授予创建“人民群众满意基层站所”优秀单位,2013年被省地税系统评为四星级办税服务厅,充分展示了地税巾帼风采。
强化培训提素质。一是加强思想政治教育。组织女税干认真学习党的十八大精神、新《党章》、上级妇联会议精神,引导她们认真践行“三个代表”重要思想。二是加强“四德”教育,树立女税干新形象。围绕地税文化建设,深入贯彻《公民道德建设实施纲要》,积极参与“深化推进和谐岐山建设提升年”、“送税法、促发展、保权益”、创建省级“人民群众满意基层站所”等主题活动,恪守社会公德、职业道德和家庭美德,展示地税女性良好的个人品德。三是开展业务学习,提高业务素质。定期举办办税厅工作人员规范化服务、税收业务知识培训等,增长才干,提升服务水平。通过培训,促进了全员整体素质的提高,使大家牢固树立优质服务代表地税形象、优质服务就是税源的理念。
优质服务树形象。局办税服务厅在立足本职的同时,还把创建活动向企业、社区、农村延伸,把“巾帼爱心”活动落到了实处。一是优化岗位责任体系,遵循合理、简化的原则,细化分解各个环节的纳税服务职责。二是健全纳税服务制度,制定了《纳税服务管理制度》和《创星级服务评比办法》。三是开展个性化服务。针对不同的纳税人需求,分别采取不同的服务方式。开展电话或短信纳税申报提醒、向新开户上门辅导等特殊服务。四是积极开展岗位竞赛活动,营造了比学赶帮、争先创优的浓厚氛围。通过延时服务、预约服务等手段,推行“微笑服务”、“巾帼文明示范岗”、共产党员模范岗等活动。五是认真落实办税“八公开”制度。在办税服务厅醒目位置张榜公布核定税额、审批的停歇业户名单、税收优惠政策等,增强工作的透明度。六是扶贫帮困,积极响应市局《爱心捐款倡议书》号召,献爱心、显真情,踊跃捐款,帮助患难同事度过难关。七是拓展新的活动领域。把社区服务纳入创建活动的内容,为下岗女工再就业办实事、办好事。近年来,我分局“巾帼文明岗”先后为下岗女工提供就业信息31条,办理减免地方各税12万余元,受到了社会各界的赞誉。
突出特色显亮点。在创建中抓住关键环节