文档介绍：:..市政府办公室网络管理中心(网站)关于对网络舆情监控工作的实施办法为充分发挥互联网的宣传、监督、引导作用,建立健全网络舆情监测、引导和危机化解工作机制,提升政府形象,根据当前网络舆情发展特点,结合市政府办公室实际情况,现制定如下实施办法:一、工作目标及时掌握互联网等网络媒体对全市的工作动态、信访事件、民生民情等方面信息的报道及评论,加强正面引导,释疑解惑,化解矛盾,消除不良影响,树立梅河口市良好的对外形象。二、组织领导及工作机构市政府办公室网络舆情监控工作组:组长:汪瀚市政府办公室副主任副组长:孙涛市政府办政务信息化办公室(网站)主任刘力军市政府办公室市长公开电话副主任于大鹏市政府办政务信息化办公室(网站)科员张楠市政府办政务信息化办公室(网站)科员成员:张敬伟市政府办政务信息化办公室(网站)科员三、工作方法(一)网络舆情信息的搜集由市政府办公室网络管理中心负责对网络舆情的搜索、搜集,每天由网络监控员利用百度、google等搜索引擎对梅河口市网络舆情进行全面搜索、搜集,重点对人民网、新华网、凤凰网论坛、天涯论坛吉林版、新浪论坛吉林版、搜狐论坛、百度梅河口贴吧等影响力大的网站及论坛进行搜索、搜集。特别对网友留言、网上论坛、博客、即时通讯等互动性栏目,通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式,收集相关舆情信息和留言,并由专人做好汇总记录。市政府办公室网络管理中心实时与公安局、信访局、市长公开电话以及相关行政执法部门加强联系、做好联动,全面掌握全市群众所关心的影响政府形象的焦点、热点问题以及近期的重大信访事件,并制定出相关的关键字在网络上进行有针对性的搜索、搜集。市政府办公室网络管理中心加强对市政府门户网站以及相关各部门网站的管理工作,各部门网站的信息联络员要加强对网站信息的监控和管理,特别是做好网贴、留言等内容的过滤工作,杜绝不良信息的出现。(二)网络舆情信息的处理在搜集到网络舆情后,及时以简报形式呈市政府领导审阅并抄报相关部门,便于领导和相关部门及时掌握网络舆情。对所发现的网络舆情信息,及时做好记录并迅速组织网评员了解真相,以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。发现负面影响较大的网