文档介绍：:..《老带新客户激励实施方案》:从广告起步帯来的客户群称为第一营销渠道,而由客户间互相传递而产生的客户群,是至关重要的我们厨卫的第二营销渠道。非广告引发的购买厨卫电器导入力,虽然效M不够直接,但却非常深入,这种由于物业本身引发的市场冲击力,山于客八滚动而派牛•的买厨卫电器,成交率高,利于口碑的形成。因此在口前南京美的厨卫很少广告投放情况下,如何针对性地做已购美的厨卫老用户工作,充分利用客八口碑这一强有力的武器,形成第二营销渠道,是现阶段我们美的厨卫的重要工作。二美的厨卫现阶段面临的问题及解决方案要开展相应的工作,存在以下一些困难点::是本方案实施的重点,以新客户笫一次到访的记录为主,原则上新客八笫一次到访需要有老客户陪同,或者是凭老客户签发的“老带新客户优惠卡”,需要老客户、新客户、导购及业务主管和推广主管签字确认。(过程冇点繁琐),无法冇效刺激老客户故,考虑由开出面,纽织南京美的厨卫老客户在近期纽织“(美的厨卫老客户)好礼冋馈”活动。建议在近期(9月10H——10月10日)组织为期一月的“美的厨卫(老客户)好礼I叫馈”,按照“奖励计划”购买相应的价值的厨卫电器,可奖肪J相应的赠品。在终端处展示,确认属老带新后的客户可以当场领取。同时我们做X展架,公示奖励细则以及老客户奖励情况,以及可以选择的相应礼品(建议礼品以实物为主,最能刺激客户的是眼前实实在在的利益。)。此外标注下次好礼回馈的时间。,如何调动客户的积极性呢??我们必须将老客户介绍新客户的诱因扩大:>实行有力度的奖励9月10日至10月10日,“美的老客户”介绍、推荐亲友购买美的厨卫电器并推荐成功者,口J以得到相应的家电大礼(礼品待定,200元左右)*已介绍新客户买美的厨卫电器成功的老客户额外奖励为避免9月6口以前介绍新客户买美的厨卫电器成功的老客户产生落差,建议做一定的额外奖励,同时激励其继续介绍新客户,(比如水杯Z类的小东西)*由老客户带来的新客户应该同时享有一定的优惠我们搞的这活动具有典型的“白住型”特征,这一类的客户购买行为较为谨慎,他介绍朋友、亲属來购买也是出于対美的厨卫电器的认同,同时也担心介绍自己的朋友亲属來购买会被误认为是为了自己得好处的嫌疑。而我们给他介绍的朋友额外优惠50元/套或100元/套,对于老客户來讲,便是给了他一个很好的介绍朋友、亲属來购买的缘山;対于想要买美的厨卫的新客户來讲,只有他的朋友介绍才能享受到额外的优惠;对于我司來讲,每一套的机会成本只增长了一些,折合下來,也只冇原先计划优惠的3个点。,引起关注老带新活动启动后,需要我们加大宣传力度,必须点对点的专项推广“老带新活动”。现阶段美的厨卫南京区域已有用户10000多人,仅靠小区的推广是远远不够的,需结合直投、应信等点对点直效的宣传方式,直接告知其有效信息,我司将老带新的客户范围分为以下两种,并将其告知信息及宣传的模式罗列如下:客户群分类告知信息宣传模式美的厨卫老客户,已介绍新客户买房。(占比不到10%)