文档介绍：西南大学
硕士学位论文
高校图书馆信息服务营销策略研究
姓名:秦廷伟
申请学位级别:硕士
专业:农业经济管理
指导教师:刘文朝
20091129
高校图书馆信息服务营销策略研究摘要农业经济管理专业硕士学位申请人秦廷伟指导教师刘文朝教授随着信息化社会的到来,图书馆传统的信息服务方式受到了严峻的挑战,信息服务的营源建设落后、图书馆人才缺乏、与用户双向交流不够、管理上仍带有计划经济时代的烙印等摘要销应运而生。在社会主义市场经济高度发展的今天,营销在高校图书馆信息服务中的作用日益凸现,高校图书馆信息服务营销也受到了越来越多的关注。本论文是关于我国高校图书馆信息服务营销的研究。本文研究的目标是:信息服务的内涵;营销理论在图书馆信息服务中的应用;高校图书馆信息服务的营销现状、存在的问题及原因分析,高校图书馆信息服务的营销策略。文章研究的基本思路是:从研究背景出发,揭示本研究项目立题的必要性。通过分析高校图书馆信息服务特点,高校图书馆信息服务营销的现状、存在的主要问题及原因,并借鉴国外高校图书馆信息服务的先进经验,提出高校图书馆信息服务的营销策略,进而得出研究结论。文章是以高校图书馆信息服务营销作为研究对象,主要采用将规范研究和实证研究相结合的研究方法。全文共分隆N恼轮饕D谌萑缦拢第一章是总论。在总论部分阐明了图书馆信息营销产生的背景,高校图书馆实施信息营销的意义,以及文章研究的思路及目标、研究的内容和方法。第二章是理论基础。概述了图书馆信息服务概念,市场营销观念的支柱、整合营销理念及非营利组织市场营销的兴起、非营利组织市场营销的过程,图书馆信息服务营销的内涵与作用,它能促进图书馆的信息资源最大限度地被用户吸收利用,满足用户的信息需求,促进图书馆事业的健康发展。第三章为高校图书馆信息服务营销现状分析。作者对高校图书馆信息服务营销现状进行了调查,分析了我国高校图书馆信息服务营销中存在的问题,主要表现是营销理念缺乏、营销人才缺乏、营销策略不当、用户需求分析不够、营销绩效评估缺乏、用户反馈机制不良等。接着分析了这些问题产生的主要原因,并从图书馆主动服务意识差、文献经费不足、馆藏资角度进行了论述。第四章为国外高校图书馆信息服务营销经验的借鉴。文章首先以美利坚大学图书馆营销活动的案例,介绍了美国高校图书馆信息服务营销的经验。然后,文章研究了日本图书馆信息服务营销情况,总结了日本图书馆信息服务营销的许多经验供我们学习、借鉴。
校图书馆信息服务营销的策略。这些策略主要有:以用户为中心进行信息服务营销,产品开关键词:高校图书馆信息服务市场营销策略两南大学硕十学伊论文第五章为高校图书馆信息服务营销策略。文章在总结我国高校图书馆信息服务营销存在的问题及主要原因的基础上,借鉴国外高校图书馆信息服务营销的先进经验,提出了我国高发策略,产品定价策略,营销渠道策略,重视营销评估和用户反馈分析等。第六章为结论。文章通过上述研究,指出高校图书馆必须通过引入营销理念,树立高校图书馆馆员的信息服务营销意识,建立图ü菪畔⒎裼O芾碇贫龋际楣荨岸琳叩谝弧薄“以用户为中心”的理念上升到实际操作层面,帮助用户快速有效地解决问题,提高图书馆信息服务营销的经济效益和社会效益,促进高校图书馆事业的健康发展。
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方学位论文作者:丧延』羁独创性声明学位论文版权使用授权书学位论文作者签名:秦廷伟签字日期:少脚夕年,,月夕。日矽口尹年//月日许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院可以将学位年导师签名:本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果,文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。签字日期:本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ椋韭畚模捍巡槐C埽口保密期限至月止签字日期:≯口妒辏
文献综述一、信息服务概念二、关于市场营销的理论谐∮O勰畹闹е7评铡た铺乩赵凇队O芾第版分腥衔J谐∮:中国人民出版社,:随着信息化社会的到来,图书馆传统的信息服务方式受到了严峻的挑战,信息服务的营销应运而生,高校图书馆信息服务营销也受到了越来越多的关注。本文在研究过程中,参阅了大量的文献资料,主要包括以下几个方面:关于信息服务的概念有很多说