文档介绍：:..中原工学险信息裔势学隔市场营销论文题目:浅议市场营销与消费者心理系部名称:学生姓名:指导教师:艺术设计系专业班级:孙***学何群英环艺107班号:201005014706教师职称:讲师2012年05月28日摘要市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其所需所欲Z物的一种社会和管理过程。一切从消费者的利益出发,一切从消费者的现实需要出发,企业的目的是创造顾客,顾客是企业得以生存的基础。一切从消费者的价值取向出发,这便是市场营销的根本宗行所在。本文主耍分析消费者行为心理对市场营销的影响,并提出有针对性的营销策略。我认为应深入研究消费者需要、欲望和需求,了解顾客的购买动机,了解顾客的心理,构建和维护顾客Z间亲密和持久的关系才能获取企业利益。从而得出了企业在营销过程屮,要不断注意消费者潜在的心理因素的变化趋势,提高顾客满意的途径,并进行适度竞争,才能真正创造一个健康和谐的社会,保证企业的长期可持续发展的结论。关键字:市场营销,消费者,行为心理ShallowDiscussionMarketAndConsumerPsychologyAbstractMarketmarketingisacollectiveandbycreatingproductsandvalue,andexchangewithothers,,allfromtherealityofconsumerneeds,thepurposeoftheenterpriseistocreateacustomer,,,,desires,anddemand,understandcustomerspurchasingmotivation,knowthecustomersofmentalstate,,ithastobeconstantlypayattentiontothepsychologicalfactorsofpotentialconsumerschangetrend,improvecustomersatisfactionapproach,petition,toreallycreateahealthyandharmonioussociety,ensurethesustainabledevelopmentofenterpriselong-:marketingconsumerBehaviorpsychological1引言1消费者心理行为及其在市场营销中的意义1・1心理行为因素行为心理学的创始人沃森建立的“刺激——反应”原理认为,人类的复杂行为可以被分解为两部分:刺激,反应。人的行为是受到刺激的反应。尽管购买者的心理是复杂的,难以捉摸的,但这种种神秘的、不易被窥见的心理活动可以被反应出来而使人们认识,营销人员可以从影响购买者行为的诸多因素中找出普遍性的方而,而由此进一步探究购买者行为的形成过程,并在能够预料购买者的反应的情形下,H如地运用市场营销刺激。不同的消费者行为受各种各样的心理制约。比如,对儿童市场来说,儿童心理中最为显着的,一是模仿心理。儿童由于处在人生的重要发展阶段,各方而都述没冇完全成熟,对一切都感到新奇,因此具有了很强的模仿能力。儿童在购买商品时,一句常用的口头禅是“我也耍二看见别人有新玩具厂我也要”新玩具;看见别人有新衣服,“我也耍”新衣服;二是好奇心理。“好奇是儿童的天性”。由于儿童对社会