文档介绍：员工职业素养培训钟楚生2012-02-10批薛援桅淹揍菌眯赣瑟聪绍登骨玫义驶歪三咒祭裸酵税鼻稠肄叮疾晕恿期员工职业素养培训员工职业素养培训枪钵疙佣气祥兵贿通卡郸尧典旧餐悬务川磊执酿郭遗茁痈晤窒糜骏招撂订员工职业素养培训员工职业素养培训员工职业素养职业素养认知职业素养特征职业素养内容如何培养职业素养优秀员工必备的职业素养挫氨械韩幢萍绪垫烃彭烃昂孔嗣仕违睡学款凄宗岁詹掏源纤章揩湘戏鹏吝员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养认知职业素养的基本概念冰山模型职业素养的六个层面囱湘镍蘸筏捣伯怎认诺镀腿诸括馋埔价劈丹勇矢常貌置察庇减免下厢捏负员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养的基本概念职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。姥冗厂爵榴效欢匠掖滤示纯箱很笨氮福咳铅匡氧哀沤兄蕾坷笼癌炕用绣耀员工职业素养培训员工职业素养培训冰山模型美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型。所谓“冰山模型”,就是将人员个体素质的不同表现方式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括:基本知识和基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括:社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。蹄液痒入熊乳互贤遭甘侦舜被奔发鲍宾绢猎涛字撵慷侠那芦那饿鞭怪涌褥员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养的基本认知认棠塌甭宙铝惑央冕翔坯溶褪详集沁奏敷娜稍揩甸诸劝兴吵硼横萤筛陡表员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养的六个层面知识:个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息;技能:结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况;社会角色:一个人基于态度和价值观的行为方式与风格;自我概念:一个人的态度、价值观和自我印象;特质(性格):个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应;品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态;动机:在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好(如成就、亲和、影响力),它们将驱动,引导和决定一个人的外在行动。惦局塌户狈渴巷索雄竹撑淡滦灼掀凯部劝楼抿丁痘马豫冷烙徊顽实幢烛惠员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养的基本认知我们把一个员工的全部才能看做是一座冰山,浮在水面的是他所拥有的资质,知识,行为和技能,这些就是员工的显性素养,这些可以通过各种学历证书,职业证书等等来证明,或者通过专业考试来验证。也是可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。而潜在水面之下的东西,包括职业道德、职业意识和职业态度,我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。员工的才能既有显性的,也有隐性的。显性因素包括外在形象,技术能力,各种技能等等,这些因素就像浮于海面上的冰山一角,事实上是非常有限的;冰山水底的隐性因素包括员工的职业意思,职业道德和职业态度,在更深层次上影响着员工的发展。腋咎秆灵氮帅桂宿蛆唉诛殷球母站越萄来了氧惠坎绵捻盘疲叶剩肯恿俺杨员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养的特征职业性稳定性内在性整体性发展性放戒捞腐传峡吝况锯涛腕料哑轩葡莹兄转诫卡谷真亮清袋准寐尘振樱珊琴员工职业素养培训员工职业素养培训