文档介绍：政府服务大厅服务窗口自检自查报告第一篇:《服务中心窗口自纠自查报告》服务中心窗口自纠自查报告我们XX局窗口全体工作人员根据的要求,认真开展自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:首先,能够认真学****党的路线、方针、政策、法律法规,认真践行科学发展观,时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业,高标准、严要求,谨言慎行,事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人,使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观,让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系,要求工作人员老老实实做人,踏踏实实干事,兢兢业业工作,珍惜工作岗位,珍惜工作机会,用好手中的权力。我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学****活动,用反面事例;反面教材警示大家,让每一位同志时刻保持清醒的头脑,健康的肌体,良好的心态,不犯自由主义,不踏雷区,不闯红灯,不越高压线,练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。通过自查,我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位,无变相审批、无体外运作,无吃、拿、卡、要、报现象发生,无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能,转变工作作风,提高行政效能,提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求,履职尽责,争先创优,使窗口工作提速增效,方便群众,服务社会,宁可我们麻烦百次,不让群众麻烦一次,促使各项工作争一流,创第一,努力实现率先崛起。自查结果:无违规、无违纪、无违法行为。存在问题:、有逾期办结现象,由于新系统的启用,有个别环节同志们还不太适应,不够熟练,个别环节还需要调整,所以暂时还没有按公开承诺的时限办理,力争马上调整到位,按时办结。、软、懒、散现象也时有发生。剖析根源:因考虑在实际工作中确实比较辛苦,有时有点小毛病也不舍得批评,还总是庇护,存在好人主义,手腕比较软,有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学****散就是个别人思想松懈,对学****的重要性认识不够,窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。整改方案:下一步针对以上存在的问题和不足,要痛下决心,扑下身子,硬起手腕,执行按时办结制,坚决扭转软、懒、散的缺点和不足,学先进、比创新、看实效,对照标杆和先进典范,要迎头赶上,力争向上级领导交一份完美答卷。第二篇:《行政服务中心窗口自查报告》栾川县城乡规划办公室行政服务窗口工作自查报告2010年,城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下,在县优化办和行政服务中心的正确指导下,在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下,严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规,依法审核受理规划建设项目,全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件,按期办结各类事项311件,办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉,办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。现将一年来的工作情况自查汇报如下:一、主要工作及成效(一)简化办事环节,创新服务方式,努力提高中心服务水平。我办结合规划工作实际,大力改革行政审批制度,创新服务方式,不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则,实行审批***、服务一站式的行政审批机制,真心实意为群众解决实际问题,认真落实所有行政审批项目进驻中心到位,行政审批职能授权到位,使规划行政审批职能向行政服务中心集中,扎实推进规划工作全面科学发展。政府服务大厅服务窗口自检自查报告(二)严格按要求实行窗口业务员A、B岗制度。政府服务大厅服务窗口自检自查报告我办窗口严格按要求设业务员A、B岗,进一步明确规定A岗工作人员和替代岗的B岗工作人员,A岗人员因开会、出差、等缺位时B岗人员就立即补替,确保了窗口天天不缺位。避免日常业务受理工作因某个工作人员个人因素而停滞不前,杜绝办事群众“找不着人,等不到人,办不了事”的现象。这一制度,受到办事群众一致好评,真正做到了想群众之所想,民众满意度大大提升。(三)规范办事程序,提高服务质量。我办要求所有涉及行政审批的项目一律进行政服务大厅受理,所有收费项目全部在大厅办理,并严格执行首问负责制。热情接待前来咨询、办事的群众和建设单位,为服务对象耐心解答咨询的问题,并一次性告知其办事程序和申报所需材料。全年不存在超期件和厅外收费现象。来我办窗口办事的单位或个人均对我办窗口工作人员的服务态度表示非常满意。二、存在的主要问题(一)存在两头受理现象城市规划工作千头万绪,涉及专业规范较多,各项数据要求精确,而且,由于我办成立时间短,人员不足,懂专业人员更少,派驻大厅工作人员对城乡规划情况了解不深,因此,必须通过我办内部业务科室才能办理规划相关业务,有的审批事项甚至要上报县规划委员会进行研究,导致部分审批事项“两头受理”、“两头跑”,增加工作量和工作难度;