文档介绍：绩效管理制度一、绩效管理的目的:1、层层分解、落实公司年度计划,明确部门和个人的职责及关键业绩指标(KPI)。2、定期检查部门和个人的履职情况及关键业绩指标的完成情况。3、为人事决策提供参考依据,如员工考核、职评、调配、晋升、降级、调离等。4、确认培训和发展的需要,指导员工职业发展。5、提供沟通和信息反馈的渠道,指导员工改进工作绩效。6、作为奖酬分配的根据。二、绩效管理的基本原则:1、以客观事实为依据,以结果及工作关键行为为导向。2、向被考核者积极反馈信息的原则。3、考核定期化和制度化原则。4、相关性和有效性原则。5、可行性原则。6、注重过程辅导与改进而非结果考核秋后算帐的原则。7、定性考核与定量考核相结合的原则,模糊评价与精确评价相结合的原则(本原则针对员工而非部门,比例约2:8)。三、绩效管理的组织:1、绩效管理工作由人力资源部负责组织,各部门配合实施。2、人力资源部职责:1)制定、完善、修改、执行公司绩效管理制度。2)各部门绩效管理技术指导和绩效管理的组织、实施与监督。3)记录、整理、分析员工工作数据。4)绩效考核结果的汇总、整理与分析。5)做好考核沟通、反馈与申述工作。6)应用考核结果实施人力资源管理相关行为。3、各级管理者职责:1)配合人力资源部开展本部门的绩效管理工作。把绩效管理作为日常管理的手段,确保各项计划落实到人。2)与被考核者一道,共同达成考核期内的关键业绩指标(含任务或目标、进度安排、阶段工作及工作结果、检查方式和业绩标准等内容)。3)指导、帮助、激励和约束下属,经常性进行检查,使下属尽快地成长,保证目标得以实现。重视过程督导工作,记录、整理、分析员工工作数据,供考核使用。4)认真实施各期的考核工作,保证考核结果是对被考核者工作业绩的真实反映,从而体现出公平、公正、合理的原则。四、绩效管理的过程和基本内容:程序执行人完成时间操作说明相关资料表格目标制定季度计划制定部门经理(或直接上级)和部门员工(技术部门、销售部门等按工作量或销售业绩考核的员工除外)部门计划落实后一周内根据公司及部门年度、季度工作计划,结合员工的职责,由员工和直接上级一道确定季度工作绩效目标(含权重)、进度安排、阶段工作、工作结果及考评标准,原件由部门保存,副本交人力资源部备案或上传FSS员工季度绩效目标月度计划制定同上(仅对总体组成员、市场部各专员等重要岗位,具体由部门经理确定)每月底完成本月小结及下月计划根据员工季度工作计划,结合各业务事件的进度和实际情况,制定员工月工作计划,如有较重要的专项业务,还需制定行动方案,计划和方案由部门保存。员工月计划小结周计划制定同上(对所有员工,技术部门还要求做工作日记)每周一上午完成上周小结及本周计划根据员工季度工作计划,结合各业务事件的进度和实际情况,主管的要求,制定员工周工作计划。员工周计划小结督导持续反馈同上业务进行中建立正式的计划执行过程沟通机制,及时发现和解决问题,保证各项计划顺利实现,至少每月一次例会(或个别沟通),并有记录。会议记录目标调整同上部门计划变更、员工岗位调整、工作职责发生变化等在保证严肃性的同时,当发生特殊情况时,员工同部门经理协商适当调整季度绩效目标,并将其副本送人力资源部备案。绩效目标调整后,若权重不足或超过100分,则考核完成时折算成百分制。绩效目标调整记录单考评述职报告同上部门绩效考核结束