文档介绍：重庆大学
硕士学位论文
基于平衡计分卡构建的绩效管理系统在房地产行业的应用研究
姓名:姜珂
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:刘伟
20060401
中文摘要
摘要
21 世纪,知识经济占据了国际经济的主导地位。随着知识经济的兴起和发展,
企业的管理模式也从工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和知识管理
模式转变。
同时,随着我国市场经济不断完善和加入世界贸易组织(WTO)后各项进程的推
进,各行业门户逐步放开,企业的竞争日益加剧,企业环境的复杂性和不确定性
也不断增加,越来越多的企业已经清醒的认识到通过改善管理来应对挑战的重要
性。谁能充分激励员工的工作积极性,挖掘员工的潜能,谁就能在市场竞争中获
得优势。国内企业由于管理体制、管理思想的落后,在日益激烈的竞争中遇到诸
多困难。但在引入国际先进管理经验,树立人本理念的过程中,由于大背景的差
异和各个企业的特殊性,在将绩效理论和国外经验转化为自己具体、有效的实际
操作时,难题不少。绩效管理是一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程;
一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法。因此,企业如何根据自身
情况,建立有效的绩效管理机制,激励员工工作积极性,以提高企业的整体经营
效率,实现企业的持续发展,成为研究的必要。
本文在分析了国内外绩效管理的现状和发展趋势的基础上,结合 HY 集团的
实际情况进行了深入的研究,首先对 HY 集团的现状和存在的问题进行了分析,
然后针对 HY 集团的自身情况提出了解决这些问题的绩效管理办法-即平衡记分卡
(BSC)和关键绩效指标(KPI),既考虑企业目前经营目标的实现同时也考虑企业长远
发展和员工职业发展的要求,最后对在实施绩效管理体系时采取的措施和应该注
意的事项进行了详细的阐述,为绩效管理系统在 HY 的顺利实施奠定了基础。
关键词:绩效管理,平衡记分卡,关键绩效指标
I
英文摘要
ABSTRACT
In 21st century, the knowledge economy occupied the leading position of
international economy. With the rise and development of the knowledge economy, the
way of management of the enterprise has changed from the production management of
the industrial society to the innovational management and the knowledge management
of the era of knowledge economy.
At the same time, with the market economy pletion and promotion of
every the last process of accession to the WTO of our nation, the opening gradually of
every profession and trade door, petitions of enterprises are aggravated day by
day, plexity and uncertainty of the environment of an enterprise are increasing
constantly either, more and more enterprises have already realized soberly that manage
the importance which deal with the challenge through improving. Who can fully excite
staff’s job enthusiasm; excavate staff’s latent energy, who can hold an advantage
position in the petition. Because of lacking management system and
management through of domestic enterprises, they run into a great deal of difficulties
among petitio