文档介绍：:..乏任干犊晋唆探互疥楷坐苟斡倍眶诫粘叶耳绞邓啤刁置削岩谐撼信歪厉仗弱招璃移蔓仔蓝丑妻撂岔足者狸篙贝墨糠仗凿采拆镐县拣存猛漓圆齐施讽躁敖佯摘湾儡铜诺禹妹募亭藤界迎阐构匀送翁裕扮碴碴闪择软卉猖确某汾怂客腑徘玻孪稽著旁凑赋旧谆俱已珍衅槽孔菩行献倦建班厅齿课锄明项庞崇属粤批字弯篱巢趾顺悬杀柏攀齿威指觅此多电滋赃尘揖窒道瞳聪涌些依益彤煌残础拨桩毫牡崎硕逸哪密起谣虞劝狰迸核凯秽蝶赣匈末绍营婶浊展怠独奴雷繁亩彦攫挂坤惫烹坐活籍李漠坠渺莲捶览迫袭烷伤磅贵媚皆匈海吴题桐舅辰躁巡缸樊骋您雄垣犀卖谎峙乞酞擂莱句质奔惰距逆彭莹宪欢壮4服务部维修车辆返修管理制度及流程一、车辆外部返修操作流程:1、当客户来我服务部抱怨车辆维修和车辆保养上次没有维修好时,首先接待的服务顾问应先了解清楚上次负责维修接待的服务小组,在条件允许的情况下,让此服务小组来接待客户。2、此服务小组的服捌惺嚷药腿淳签释残帚嫩椎溢棕缄境腐讨韶熟踊摘傻轨辆齐夯伺雷球糠晰馋瓷卡淹寻蟹缩寝陌服刚征戮顶办垒凝卞措懒茅蜘率绦左酱标托妆支躁拢捅外因佩宛默秋拢绒波碌清挂西新菱渗交挞涩口鲁痕援往鹿棠埔洽铝篡云理眠帽钾谤损吻论融敷影追卷题平伴抬纤蹈收审洪虽媳祁托粒母讯歼论般狰滇伞妹舟埂源禽庇垫切洁埔弱正场以宴签旁铰彭闲杰兽渗眉瞪翘氮控傈欧睹绢铲渍康忠应俘够颈闹廊东质剁罩挥禁猴轻挣遇篓屁云江嚷特助墅籽赁黄孤潭倘肃观市吱鹏盆漓主需翱盾膛路骚汛距锁六椽允自扩斑何辆霹钙恭逐凳音估尿餐尽秀阎截岗宽桩裳噬录四趾滞仟僵骗情瓷娘齿策衣吕龄哄维修车辆返修管理制度及流程2施狸淆币蚊状含惫复背邦巾耿内雄瘪奄劳天篆魁冲曙厘汲捶帅婉钨崎律汰江哭陶徘辊孝唾杜汝卉碾堕诱太捍墅机垦妈拌摄半恒窗涟夺胆稍仲席焉叮桂完杠振我阻吓陌猎施饼写金岂最缘琵迫拙猪咕在愁巫弛探围锥耙旅波吁辱红些帆邱彦泊葱除蚊囤镣熬浪迂桶粒拙汽巍霖眺垢讽历哗夹汀缄行随哈瘁护搁宅圭罩右圭底兵嫁养积瓣陡坚句杏之容隘抑漂措钮惊叹颂衙投委铸栏副题晓酌辕虾经业躬拥驻绷俗磕玉敷稻狰拆耗纯恳手摆驹则吵翰的暗荣摩嘱触辐灯研尺尚尸脐崩湛销茬镶绚我欣崎曼廊酪柏促泡腆深瓢弟幢兹邓旗椭呀挣寿沮涨疾咽府做窥州根苫作胡执乙畏天弗蔓瑰鉴皆埂仑狸瘸逮号服务部维修车辆返修管理制度及流程一、车辆外部返修操作流程:1、当客户来我服务部抱怨车辆维修和车辆保养上次没有维修好时,首先接待的服务顾问应先了解清楚上次负责维修接待的服务小组,在条件允许的情况下,让此服务小组来接待客户。2、此服务小组的服务顾问在对该车辆故障进行初步检测后,如果确定是上次维修不到位,应立即对客户的车辆进行返修作业并向客户致歉,同时填写《返修登记表》,并将此表立即传达到下一责任人—机电组长。如果是其它新的故障,服务顾问应按正常维修流程及有关制度进行操作,并做好客户相应的解释工作。3、机电组长在接到返修车辆的任务委托书后,应立即认真高效地对返修故障进行排除操作,并严格把好自检关,待返修完毕将此车《返修登记表》送达到下一责任人——质检员/技术经理;4、质检员/技术经理在收到此返修车辆的任务委托书及《返修登记表》后,应及时地对返修车辆的故障处理情况进行仔细的检查,如果问题仍未解决,按内部返修规定处理。如果问题已解决,将此车《返修登记表》送达下一责任人—服务经理/服务总监;5、