文档介绍：防范医疗纠纷的思维与方法朱海斌zhhbak@*1课程内容医疗风险的外部环境医疗纠纷多发的原因医患纠纷预防中的思维方法(重点讲)预防医患纠纷的措施(重点讲)坊间流传的:医生自我保护必读31条真话医疗纠纷的处理(略)处理医疗纠纷谈判技巧(略)Date2第一部分:医疗风险的外部环境社会环境法律环境Date3社会环境第一:索赔数额巨大。第二:纠纷体现的矛盾尖锐。第三:患者不理智现象增多,严重影响医院正常的医疗程序,甚至危及医生的生命安全。第四:存在不正确的舆论导向,社会舆论认定患者是弱势从而作倾向性宣传,这给医院的工作造成了负面影响,因此,我们行医的社会环境较以往复杂了。Date4深圳市山厦医院医生护士戴钢制头盔上班Date5南昌市第一医院上演百人械斗由医患纠纷引起Date6Date72011年8月23日上午,南昌市第一医院门口发生一起恶性持械斗殴事件。24日下午,南昌市召开新闻发布会,介绍事件的相关情况。记者从新闻发布会上了解到,此次恶性持械斗殴事件由医患纠纷引起,造成15人受伤,3辆面包车受损。目前,南昌市警方已介入对事件的调查。南昌市政府表示,将本着公开公正依法处理的原则进行调查处理,坚决做到对涉事人员不袒护,对事实不掩盖,对问题不回避。Date8据南昌市公安局东湖分局局长张增和介绍,8月20日上午,患者樊润印家属纠结近100人,堵在南昌市第一医院,在医院烧纸、打鞭炮等,并封堵附近的象山北路。经警方处置,事态很快平息。8月23日上午,患者家属又纠集30多人乘坐4辆面包车来到医院,寻找院领导要求解决问题。东湖分局立即调集民警到现场处置。上午10点左右,患者家属纠结的人员与院方50多名手腕上扎了红布、手持木棍的人员发生冲突,导致院方2人、患者家属13人不同程度受伤,家属方面3辆面包车受损。随后,受伤患者家属方面拦堵象山北路,经分局民警全力处置,恢复了秩序。目前东湖局公安局已经调集精干力量成立了事件工作调查组,对事件进行全面调查。Date9新闻发布会上,南昌市卫生局局长魏国华介绍了患者樊润印救治情况,魏国华介绍说,南昌县泾口乡辕门村居民樊润印于8月8日因大量饮酒后出现神志不清、呕血,到南昌市第一医院就诊,经过抢救治疗,一天后病人清醒,仍感头痛,但在上消化道出血病症控制后,于11日自动出院。患者出院后仍感头痛,13日再次到南昌市第一医院就诊,门诊初步诊断为:疑似脑出血,当即收住神经内科诊疗。医院对患者进行CT检查,结果显示为左丘脑出血破入脑室。即请神经外科会诊,会诊后,认为该患者目前无手术指征,并按脑出血诊疗规范进行治疗。19日7时25分左右,家属发现患者意识不清,医生检查发现,患者神志模糊,意识丧失,双侧瞳孔不等大,对光反射消失。考虑患者为颅内再次出血倂脑疝形成,立即给予抢救,经抢救无效,患者死亡。Date10