文档介绍：如家:强劲执行力制胜————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 如家:强劲执行力制胜--明阳天下拓展培训上海天钥桥路400号的如家快捷酒店徐家汇店,在高楼林立的徐家汇商圈显得并不起眼,然而每天来这里住宿的商旅客人发现:他们必须提前三天预定,不然就很难住上。5年前,没有人会想到这家酒店会取得如此的经营业绩:全年100%的入住率。这样的业绩在如家各连锁店中并不鲜见,在已开业的80多家酒店中,近一半以上的平均出租率可达到100%,全部酒店的年平均出租率也可达95%以上。站在简约、温馨的酒店大堂,纷至沓来的宾客似乎在用行动来印证这家定价只有200多块钱的酒店:“便宜也有好货”。发现商机,快速发展2001年,携程旅行网总裁季琦注意网友抱怨说宾馆价格偏贵,于是他对携程网上订房数据情况做了分析,发现新亚之星的客房卖得特别好。再一看,原来新亚之星的客房特别便宜,在150~200元之间,属于经济型酒店连锁经营。季琦马上亲自去试住此类酒店。结果发现,包括锦江之星、新亚之星在内的经济型连锁酒店普遍存在着很高的客房入住率,生意十分兴隆,供不应求。经过深入的市场调研,季琦发现,相当数量的业务出差人员为企业中、低职位员工,出差补贴都有一定额度,通常在二三百元上下;另外,假日期间,为数众多的散客旅游也偏向于选择价廉物美,简洁干净的居住场所。季琦马上联想到,以携程为出发点做经济型酒店连锁经营具备独占性优势,携程所搭建起的良好客户资源平台和技术有无可比拟的优势,可以帮助连锁酒店建立起功能强大的中央预订系统和酒店管理系统。2002年6月,季琦在国内首创的新型经济型连锁酒店如家酒店连锁公司成立。自成立以来,如家以其“适度生活,自然自在”的生活理念发展自己的产品和服务,一直处于高速发展的状态。截至2005年2月,如家品牌已覆盖北京、上海、广州、苏州、无锡、杭州、福州、青岛、大连等国内主要商务城市,平均出租率90%以上。经济型酒店的目标顾客不崇尚奢华,核心需求很简单,一是卫生条件和睡眠质量要达到基本要求;二是支付的价格要比住星级酒店低。故此,经济型酒店的“经济”并不单指价格低廉,而是指能适合普通大众消费、满足其基本住宿需求、提供完好设备、卫生清洁且具有现代国际接待水准的酒店业态。我国酒店业的现有格局却呈明显的“两头大、中间小”的不合理状态,即质好价高的高星级酒店和质次价低的社会旅馆数量大,质量与价格较适中的相对少。据美国酒店业协会统计表明,,占当地酒店市场份额的70%.然而,按此标准衡量,国内现有的标准经济型酒店尚不足10%,这一消费断层给经济型酒店的发展提供了难得的机遇和巨大的空间。有所为,有所不为如果问问消费者本人,他所期待的家是什么样子的?人们回答的第一要素无疑是整洁干净;其次是自由自在,功能要符合“家”的定义;视觉上温馨;有很强的亲和力。如家CEO孙坚认为,如家和传统星级酒店的最大区别就在于,传统酒店讲究提供更多的服务,而如家则把自己的定位明确锁定在一点上——住宿。在如家看来,出差公干的商务人士业务繁忙,传统星级酒店提供的许多空间和服务他们都无暇享受,对他们而言最重要的东西只有两个,床和卫生间。所以床品和卫生间就是如家有所为的重点所在