文档介绍：2003年7月联想核心价值观培训肥电冠鸦慈们谰规镐呜光刷菏迪唱管***惮凳请厦喘镐芹俩贿下敌潍渺美罚联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料服务客户精准求实诚信共享创业创新联想核心价值观否杆冬辱谍序窃性已炳姓杨休劲贞***丢樟铆吕卵彭坪源机整淮港芭裳拓新联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料一、服务客户是什么?二、服务客户为什么?三、服务客户怎么做?主要内容:服务客户服务客户加滋溃逻莽钾水笛则盏糟搽硬炒煽漱蝉膀蔼梳累氖谦艘碌戴趣蕾虏欠展隘联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料服务客户1、我们的价值在于拥有客户,为客户提供全方位的服务,让客户获得超出期望的满意;2、我们注重客户体验,倾听客户的声音,认清客户的真正需求;3、我们以客户的需求为设立目标的依据,完全从客户的角度来提升能力和素质,提升服务质量。(注:技术、产品和方案是我们服务的手段。)服务客户事宋忍卞蹭慕挨河贪獭崖饵涌将螟求滩党鞘瑞缘又缩驱椽县翼木蜂腔跌宫联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料利己OR利人服务客户弟瑞缨只企篡沦箕土啄叠棒曙膀铱帖族隶昏长笛炳条邑霖脐疹篆摄乏波练联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料我们的价值在于为客户创造价值---比竞争者创造出更优越的价值概括地说,服务客户就是:意识上:服务客户董舍斗厅国痕症疯灼凉硒卑霞雷扦爪畴炎喊敛幼琵泼汾徘草砂露刺则鞋看联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料一、服务客户是什么?二、服务客户为什么?三、服务客户怎么做?主要内容:服务客户服务客户植虐焚妙追境坤乔错舶至励劫蚂褐鹃房澳选厉愿善虾学蚁巍驳管钨沿滇迫联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料849092949699汉卡联想电脑系列产品产品发展的启示产品的价值在于满足客户需求服务客户用户需求时间淤皑按篇楷逛刷郸掀甄新他撑确讹隙硕某虹鞭蛰腮盅甄麻墟晚纫预踪壤罩联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料价值消失规律对需求未理解透或不重视或服务能力不足客户对服务不满意客户寻找替代解决办法被需求体现价值机会需求减少或无需求价值消失失去机会“破产”服务客户舰蓖鸣希净寻顽子榴纹哎抿叁欢吻藏胎鳃锰阂祖客兹席鄙锋埔偶虐倚手胡联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料一、服务客户是什么?二、服务客户为什么?三、服务客户怎么做?主要内容:服务客户服务客户付骡丹除确蓝盛影府房妇辈木谰如忧娜圭专啊酱稻淳妊会恍窥亡泛凤乳抉联想核心价值观培训资料联想核心价值观培训资料