文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
辽宁网通计费帐务系统的设计与实现
姓名:金明
申请学位级别:硕士
专业:电子与通信工程
指导教师:孔祥维
20061216
摘要计费帐务系统贮存着客户使用电信业务的各种费用和帐务信息,记录着电信企业主要收入信息,关系到电信企业的经营效果,因此计费帐务系统对电信企业而言其地位十当今的电信市场竞争正转向服务质量的竞争,服务满意度是衡量企业服务质量的一项综合指标,而客户在满足网络服务质量的基础上,更注重于电信业务计费和帐务处理方面的服务满意度。这就对电信企业提出了新的课题与挑战,因此目前几乎所有电信企业都在计费帐务系统方面进行再次开发与改造。本课题就是针对目前中国网通有限公司辽宁省分公司韵录虺屏赡计费帐务系统应用中出现的新问题,主要解决全省计费帐务系统平台分散和管理不统一、对满足客户个性化需求、新业务快速推出、市场经营信息统计的支撑能力不足等问题,满足新的应用需求对现有计费帐务系统进行设计改造。本课题的方案设计与电信企业以往的开发工作相比强调了以下四个方面:一是结合信息产业部对计费帐务体制新的要求,更注重企业经营的规模化、实时性和灵活性;二是系统特别强调为客户服务的意识,满足客户个性化需求;三是将表现逻辑、业务逻辑、数据操作相分离,系统的表现逻辑相对固定,业务逻辑配置灵活,从系统的体系结构上保证了系统的先进性;四是与移动、联通等其他电信运营商单一业务相比,更具有综合性、复杂性和代表性,最终达到“全省集中统一,全程实时处理,以参数为驱动,以客户为中心”的建设目标。本课题主要通过详细的系统分析,重点研究多资源、多平台、多流程的计费帐务系统的设计与实现,主要完成了辽宁网通计费帐务系统的前期系统规划、需求分析论证、业务流程制定、系统功能设计、技术实现方式、系统管理模式等工作。关键词:电信;计费帐务;系统设计大连理工大学专业学位硕士学位论文分重要。
.’,;琧篢大连理工大学专业学位硕士学位论文痸畁,.疭瓹甀,:甌,,.蒭琣甃刃始甋,琇,,琾⑽鰐瑃甋琺,”琺甀簆.;.琤瓼,.,”.
作者签名:纽日期:乏型独创性说明作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。
逊年止月岳眵日盗坠毫、州一一大连理工大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”,同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。作者签名导师签名大连理工大学专业学位硕士研究生学位论文
引言计费帐务系统是电信运营企业开展经营活动的核心系统之一,该系统能否有效、安全的运行不仅直接关系到电信运营企业的效益与发展,也将间接体现出电信运营企业对广大电信用户服务水平的高低,因此计费帐务系统在电信业务运营支撑系统中占有重要的地位。目前,电信市场的激烈竞争对电信运营企业的计费帐务系统提出了新的要求。新的市场环境要求计费帐务系统不仅要能够成功的处理好各种计费业务和帐务活动,还要提供更高的自动化水平、系统维护管理水平和支持新业务的拓展性,并尽可能的将计费帐务的出错率降为零;更重要的是,通过计费帐务系统的良好运作要能够提高企业的市场应对能力和竞争能力,能够为用户提供更加优质的服务。这就要求计费帐务系统的开发中要贯彻客户关系管理的思想,以客户为中心而不是以生产为中心进行开发和建设。正如许多专家指出,当前电信市场的竞争是全方位的:不断开拓市场、吸引保持客户、快速推出新产品、加强管理降低成本等等。而这些竞争手段都离不开良好的业务运营支撑系统。因此,许多运营商纷纷着手从中国通信行业竞争实际出发,借鉴国际电信运营商的先进经验,建设适应新形势下的运营支撑系统,也称下一代运营支撑系统中国网通有限公司辽宁省分公司韵录虺屏赡是国有大型骨干通信企业,主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施,提供语音、数据、图像、多媒体通信、信息、系统集成等多种通信服务。辽宁网通作为省内主导电信运营商,下辖省内十四个市分公司,四十四个县分公司。目前,辽宁网通拥有电话用户多万,其中固定电话用户多万,小灵通用户嗤颍泶没Ы万,年收入突破谠!为了适应业务发展和市场竞争的需要,辽宁网通决定开发新一代电信运营支撑系统,包括综合服务提供平台、联机采集系统、计费帐务系统、网间结算系统、网络资源管理系统、本地