文档介绍：《旅游市场学》自考讲义(一)
旅游市场学简答题及答案
1、旅游市场细分的意义何在?
2、简析差异性市场策略的优劣。
3、简单阐述旅游新产品的概念与种类。
4、分析针对旅游新产品的定价策略。
5、旅游差价与旅游折扣价有什么区别?
6、简述延长旅游产品生命周期的营销策略。
7、简析广告的特点。
8、比较广告和销售促进的差异。
9、全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。
10、简述服务的特征。
参考答案:
1、旅游市场细分的意义:(1)有利于旅游营销人员发现销售机会,确定目标市场;(2)有利于指定最佳市场营销策略;(3)有利于市场渗透,提高企业经济效益;(4)有利于小企业在某一细分市场上确立自己的优势竞争地位。
2、差异性市场策略是指旅游目的地或旅游企业选择几个细分市场作为目标市场,并分别为每一个目标市场设计营销方案的一种营销策略。优点:(1)能适应不同旅游者的需求,增加销售量;(2)扩大企业声誉,提高旅游地形象,提高经济效益;(3)在竞争中处于优势地位。缺点:(1)成本增加,投资加大;(2)难以实现规模经济效益;(3)为旅游地的管理和企业经营带来困难。
3、旅游新产品是指旅游经营者以前从未生产与销售过的产品。需要注意的是,旅游新产品包括的范围很广,它不仅仅是指市场上出现的前所未有的产品,更多地是指对一个旅游经营者来说是“新”的,而在市场上已经出现的相对的新产品。旅游经营者大多依靠增加服务项目、改进产品质量、模仿竞争者等方式、手段来进行旅游新产品的开发。我们可以这样理解:只要是整个旅游产品构成中任何一部分的创新或改革,都属于新产品之列。旅游新产品大致可分为全新产品、换代新产品、改进新产品、模仿新产品等四种。
4、新产品定价策略是指为旅游新产品制定基本价格的定价策略。包括:(1)市场撇脂定价(撇取定价):撇脂定价是当市场对价格不敏感时确定高价。如果降价会减少收入时,采用撇脂定价就有合理之处,它可以树立独特的、高价格和高价值的产品形象,迅速积累资金,并为企业留有降价的空间。不过,竞争者会注意到消费者所愿意支付的高价位而进入该市场,使供给增加,最终使价格回落。在旅游业中,长期使用这种策略几乎是不可能的。(2)市场渗透定价:在产品刚刚进入市场时,旅游企业并不采用设定高价的办法来获取那些较小但利润丰厚的细分市场,而是采取低价的办法以便迅速而深入地渗透到市场当中,吸引很多买者,并赢得很大的市场份额。企业使用此策略必须保证有足够多的需求(价格敏感型旅游者)以达到规模经济效益。
5、区别:旅游差价是同种旅游产品由于地点与季节的不同而引起的有一定差额的旅游价格。旅游差价主要有地区差价和季节差价。旅游折扣价即旅游优惠价格,是指在明码公布的价格基础上,给予顾客一定比例的折扣或其他优惠条件的价格。旅游优惠价主要有三种:一是根据旅游者购买数量的多少来实行优惠;二是给予特殊市场群体如同行业者、退休人员、儿童的优惠;三是举行促销活动时也往往以价格折扣为主要手段。
6、延长旅游产品生命周期的营销策略主要有:(1)产品改革策略。通过对处于生命周期不同阶段的旅游产品的某些改进,可以吸引、保持及扩大旅游市场;(2)产品升级换代策略。根据市场上不断涌现的新需求开发新产品,使新、旧产品在市场上能够衔接,实现升级换代。(3)市场改变策略。为成熟期的