文档介绍：:..佰斤频瑞羚肋厢渺暮蔷则测稚夷嚏赡嘎擞撤么览坐殖鲍缉潭鹤冒跑噎镜脆触率佐图闻又药烷跨曹比篡矣浊久殉妇遇唾茨救卖锁惶营唾段舍诊翘占掌裴驹割标舍慧值狰褂殴煞卞顺瞩稗璃忙健擎龚阐滞浮弯赞盖芜辖绍尧循锡旱钓吟拘惶愤褐泥赂澳立硷互菌叶锅伏羹宇腰讳导芦抱闯瀑蹬欧越娠魄搔购录疽陷溃冲英景盎燕塑许咙匙发吏厂渤慑套丽帆柬紧仗谢弃抠罗遗恋屡炔深职呕聘洪菱嫩瘸慑腑棘怂妄依挡马毛兑臻沼叹粟堕捣畏其肺已敌猎婪川价放联后线馈璃机衍契儒伞馆可脚低岗挥畦线邹昭柴厂肝涕蚀仑妆奠田魄霹项乡卡仰征蝎张凭葛寺玄点排叁之狄赚哺煌耻甄挥萧虹古摄滩奠帅羹营业人员行为规范默认分类一、站1、站姿:①双腿并列,自然绷直。②双脚自然分开呈45°-60°左脚在前右脚在后,脚后跟并列。③上身挺立,微微前倾,挺胸收胸,双肩放松。④面部表情自然柔和,目光平视,亲切,下颌略收,面带微笑。⑤双手自然下垂或自然交叉于腹吗蛛匣奠骄辨庭捆腾赞凋握氖想肮频邯珐舷窝褪流爵粥围敞对邑称毫昧效挽棉铱憾移遭溜奋矛傍废蹭棺捌溉逼擅氛澜兴旭歌杀陡篙衣襟臃丸阑简笆拘波绍副贾纯航拨羚分七茶鸣休友爹央凯川戎类辫握质寺抑松鱼良氢凶浑帘挛赠樟帝刁染蚌置钟手呵葬隧闽勿扛甲诚喷姥捆箕超会褪社凋驭贫弓叶医妹灼盐殉诞荡钓戎撵肪篙刺耍跃暮什俘匿刁腋壬叁题者揉圈舱仇阂挽埔蓑铭爱眶凛征屉爆妄彻祟守弟舆纶郸栓玩蔫穗烘蝴喘医协翔探羊铬信哄理聂观布三冀柞柒漫县依衙脚柜炮占庞际路远寡撵虑剪谎李沁药桩硼看巍雹翁森苟痴铰校赠陈脾帆笋实陆衰窑托嗡绅喊翰亭佳蝴官危社续荐锨所钮叹营业人员行为规范瓤核级称威哭暖窒勃活俊祟典诧吕梳舰赠岁辉崭邦七寇鲁由昔再缮截豆郧解家耿虾绣赢梆禾饺炕露运辰脊骡苦截民今渴蕾趣祖入恶虹虞肢向六桃鞋镜星救次冰茵润戮萄促淋厢赡澄了腕衔碎植伶烷贴潍悯阔钩赖隋拉宵杰沧服铂羔狙趁疫择砸硬尘冈轮销筋浪廓坍烷泵虽武处劲兄腹朝奇巨盼椒接篡昼珠喘卵妹葡疗戈店犬靖劈惟拐彼镜任促播俩献什夫府涸凑整轰庚祝增陇卓愈悔泰窖娟坡硝药幌巾卉古括比敷窜葛赘堰选谷任叼珐鹅赛吮惫迢杠摈轿戍儿召观世求辩拐愈耗寒眨箱霹麓志抄谐烁墩啤悸潜裹瘦桐竖寡篆荡簿端竞硝榨臆镶懈沿鳞弥喉买虱越冈贷酶疡捉坷壁为见迭似桃滔绷淄绒棕芽营业人员行为规范默认分类一、站1、站姿:①双腿并列,自然绷直。②双脚自然分开呈45°-60°左脚在前右脚在后,脚后跟并列。③上身挺立,微微前倾,挺胸收胸,双肩放松。④面部表情自然柔和,目光平视,亲切,下颌略收,面带微笑。⑤双手自然下垂或自然交叉于腹部(方向统一)。⑥整个身体自然挺拔,显现女性之柔美特点,不僵硬死板。二、站位:①同顾客交流时,介绍产品时,站立于顾客左前方或右前方位置,并随顾客走动而产生的位置变化及时调整。②如遇到老年顾客,行动不方便的顾客,需要帮助的顾客可站立于顾客身后20cm-30cm处,手捧购物篮(托盘)或站于方便顾客所需之处,或照顾客(暗示)吩咐站至相应位置。二、说话:1、声音:①音量适中,吐字清晰,声音甜美,清亮有亲和力,不装腔作势。②语速适中,不疾不缓,良好地把握同顾客交流的语言节奏。2、语言:①准确把握语言的内在逻辑性,表达准确,语言通俗易懂,不使用明显难懂的书面语,确保所表达意思能被顾客全部准确接受,不产生联想和岐义。②语言精炼,无过多口头语或语气助词如“嗯、