文档介绍：初次见客户的注意事项:一手的动作1身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。2有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。3手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。4在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。二眼睛眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:1与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。2视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。3聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。4若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。三坐相当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。1坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。2膝盖张开约一个拳头的距离。(女性则双腿并拢3勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。四站相采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。1行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。2立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。3站立时尽量放松,视线以水平直视。五业务员与客户的距离我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。1双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离2双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。3坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低4在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。六名片的递交方法初次见面,互通姓名后接着是交换名片,下面几点即为交换名片应注意的事项:1尽可能使用名片夹,放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。2自我介绍时,递名片要用双手,微欠身子,恭敬的递上名片。3双手接过对方名片,认真地看过一遍后慎重地收藏起来。4不易念的姓名要向对方请教,注意技巧。5对方有二人以上时,按职位将名片排好收起,并按顺序进行商谈。6若名片放于桌上没收起,应在结束谈话后将名片慎重收起,向对方点头致意。七如何接近客户接近了推销对象,你就接近了成功。既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的,那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉,这样才能更好地进行下一步。(一电话约访电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具,如何有效地、正确地利用电话进行约访可以说是每个业务员必修的课程之一。1不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌的;声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。2人类天生对美的事物都有好感,所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此,甜美亲切的声音也常余香绕梁,另人回味无穷。(“喂,找XXX”或“喂,您好,麻烦找一下XXX,谢谢”“喂,请找XXX听电话”,这三种电话接听,人们都喜欢中间那一种。3声音甜美、声调适中,语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。(二说出有魅力的声音如何说话,才能在电话中使声音充满魅力,让对方舍不得放下电话,甚至想一睹庐山真