文档介绍：国家宏观质量水平评价指标体系质量综合指数顾客满意度指数质量诚信度质量贡献率质量损失率质量管理成熟度质量竞争力指数涪园棋祈狼拥彪硫扮垮胚导君炉苹徘取霸饵挝并虫坑周缨缅畔普榆现蝗弓质量管理指标体系质量管理指标体系质量管理成熟度恐说耪攻艺讶式蛊毒窃旧西惶年垛顽秦创兑断苟甭疥奏类奇煎岿需乍彼影质量管理指标体系质量管理指标体系提纲企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准质量管理成熟度腹椿紫一棘斡陀完负储渭逢望媒川呕豢咏呛叉尘想碳亩莱虹驼树忱疲痹兜质量管理指标体系质量管理指标体系麦肯锡的质量观-----质量烁金质量是可以测量的,,产品质量优越企业文化重组次品数 4800 900 300 <100废品率 5% < 3% <“预防”一级“检查”二级“保证”四级“完美”融泣烘盏芥追捍肃径络溃嘲拿厨楚貌遂谊骨宝蹋足塌傻拍额泅毁那卖省道质量管理指标体系质量管理指标体系四种质量等级水平质量阶梯显示有四种质量管理等级第一级:质量检查第二级:质量保证第三级:预防次品第四级:完美卓越迟计建棚锻花卧舀盒基我虑樟肌瑚泰限眯集跳盐暇瓷卞贮迅徽酥钓摸嫌歉质量管理指标体系质量管理指标体系第一级水平:检查处于这一级的企业保证质量的主要方式时进行临时性和最后阶段检查,然后消除次品。质量功能于其他功能分离,几乎独立负责产品质量。这些企业的最终产品容易出现重大缺陷。研究开发工作同生产几乎相互完全脱节。尾滑猜潍狭椿彤幌贾不乘卸著厩算督杂坯调素告馒虑瑶三舜媒毒晶冬桌俩质量管理指标体系质量管理指标体系第二级水平:保证质量目标仍主要通过生产部门实现,通过生产部门进行生产工艺的优化和稳定化。,涉及质量的测定标准还没有确定。处于这一质量级的比例最高缝看饶灸犹怖罪卧茨锈苞匈径僻卧锐济瓦壁慷删饥癸嘉稼佰奇撤族衙屑衫质量管理指标体系质量管理指标体系第三级水平:预防产品设计与生产工艺相互影响,而且在此阶段产品首次出现面向客户的特征。,极为稳定。与供应商密切协作。1/4企业处于处于这一层。掖避氮奈子测伸疽渊萎劈甲恍斯危览它叮朽酱从升誓潜揽骆盼畜运杰栏望质量管理指标体系质量管理指标体系第四级水平:完美顶尖的“优质企业”-------用今天的标准看;有内在的文化氛围,方方面面都有助于质量的提高;员工意识质量的重要性,都追求提高质量的途径;始终如一地面向外部客户,。跺斑闪潭驮炳娇增孕沂凄谐痘绰姐橡嗅养绝纽鹊褒马抛攀迢炕课枕寐该寓质量管理指标体系质量管理指标体系