文档介绍：OQA新人培训教材2013-02-07欢迎各位加入TPVDW品保处出货品保部!半消音室Offline & OBA检验室客户检验室TV OBA检验室出货品保部职掌:,确保产品符合要求;、高压接地及漏电流项目验证;,确保检验数据的正确性和可追溯性;;;;;SKD/CKD专案SKD/CKD平英(兼)(1)出货品保部凌卫(29)检验组领班王成(兼)(19)On line问题处理工程师:黄存旺OQI 组主管吴浩Off line问题处理工程师:王成HP、Philips、Acer客户品质资讯信息提供喻珍珍出货检验课OQC刘培(24)客户品质支援课DQS平英(3)AOC客户品质资讯信息提供陈芳芳SKD/CKD品质异常处理江芹OBA 问题处理工程师:姚维1-OQA组织图4质量第一科学管理;全员参与持续改进;顾客满意追求卓越。2-品质方针&环境方针节能降耗预防污染;消除隐患降低风险;教育全员遵守法规;先知先制持续改善。品质方针环境方针3-品质意识品质:是一种以最经济之手段,制造出市场上是最有用之产品,它是一种能令消费者或使用者满足,并且能乐意地购买。它能够反应出产品在使用期间能否满足使用之需求。它是实体满足规定和隐含需要能力的特性总和。提升品质应从每个人做起。不良产生客户抱怨维修花费无形损失$100不良产生厂内返工人工花费报废损失$10不良产生制程过滤修理花费工时损失$1公司长期损失员工士气低落市场利润微薄员工福利降低……单反相机——日本:索尼、佳能、尼康智能手机——手机巨头:Apple、Samsung豪华汽车——德国:宝马、奔驰、奥迪高档手表——那个国家?贫穷落后——那个地区?品质不管好坏都会被消费者贴上标签4-OQA检验员行事准则及考核规范遵守纪律——遵守公司纪律:消防安全、交通法规、考勤制度、门禁制度、宿舍纪律、着装要求、形象要求、车间纪律等;——遵守检验纪律:佩戴护具、按时点检、准确记录、反馈异常及时、遵守SOP要求;态度端正——责任心:每一台经OQA检验为合格的成品,必然OK;——方向+执行力:正确的理解指令,然后不打折扣的执行;——配合度:主管领班的任务分配,外部门正常需求的信息及客户的要求,需积极配合;认真学****好学****部门文件、SOP、检验规范、测试指导书、检验资料、培训教材、SFIS\PLM\SPEC等系统用法、软体等;——好提问:意思没有理解、培训内容没有掌握、工作有困难;——好沟通:出现矛盾、出现争议,应首先寻求沟通;条款奖励说明奖励(元/次)备注1发现隐含性批量问题,为公司挽回损失者+50~200根据问题的性质2发现新的不良,对其他检验员有启发或可帮助改进检验项目+20~100根据问题的性质3对部门的优化、改革、创新提出合理的建议经采纳者+100~300根据问题的性质4外部门反馈优秀者+50~100根据问题的性质5督导有力,措施得当,有重大贡献者+50~100根据问题的性质6遇异常,据理力争,避免重大失误发生者+50~100根据问题的性质7工作表现优异,有责任心做事追根究底+30~50根据问题的性质8除做好本职工作外,主动做对部门有益事情+50/9服从上级调配且工作完成圆满者+20/10积极参加公司活动+20/5-(SEIRI) :要使效率提高,先从整理开始;重点:把要与不要的东西分清楚,然后把无用(过期)的东西丢弃;(SEITON) :免除“找寻”的浪费,由整顿开始;重点:把要用的东西,以最简便的方式放好,让大家一目了然;(SEISO) :提升品质的基础;重点:经常打扫,保持清洁;(SEIKETSU) :安全的第一步就是清洁;重点:维持整理,整顿,清扫的结果;(SIIITSUKE) :5S最终目标为教养和纪律;(SAFE) :防止和减少生产事故,保障人员生命和财产安全;(STANDARD) :统一规定,以特定形式发布,作为共同遵守的准则和依据;(SAVE):使可能被耗费掉的不被耗费掉或减少耗费。6-体系知识QMS—质量管理体系——ISO9000EMS—环境管理体系——ISO14000OHSAS—职业安全健康管理体系——OHSAS18000公司各处\部中英文对照总办GO业务支援处SS人力资源处HRM资材处SMP资金处TS会计处AC制造处MMFG研发处I&D产品品保处MQA客户品质管理SAQM资讯处SIT供应商品质保证处SSQA背光模组制造处LCM物流管理处LST设备工程处FEB行政总务处ADM非生产性采购处SMRO与我部门相关部门中英文对照生产部PD品质控制部QC