文档介绍：《餐饮服务与管理》教学大纲财经系旅游与酒店教研室编制编写负责人孟晓翠编写成员白晓燕二〇〇五年二月一日河北政法职业学院《餐饮服务与管理》教学大纲学时60理论学时45课内实践学时15学分4适用专业酒店管理考核类型考试一、课程的性质和任务(一)课程的性质本课程是高职院校旅游管理、酒店管理等专业的专业课程,是我院酒店管理等专业的专业必修课。(二)课程的任务《餐饮服务与管理》是酒店管理专业主要课程之一。通过本课程的学****使学生掌握现代饭店餐饮管理的特点、内容及方法,培养学生解决餐饮管理中所面临的各种问题的能力;还要掌握现代饭店餐饮管理的基本理论和方法,把握餐饮业务经营的发展趋势和科学管理方法的运用;培养学生的爱岗敬业精神及吃苦耐劳精神,为以后的学****和从事实际工作打下坚实的基础。(三)前导课程及后续课程本课程是建立在菜点与酒水、饭店管理、管理学、大学基础英语等学科的基础之上的一门综合性学科。又是学****中国饮食文化、食品营养与卫生等课程的基础课。二、课程的教学目标(一):餐饮管理的一些基本原理和一些有关新成果、新信息。如:餐饮部的地位和作用,非酒精饮料知识,零点餐服务,宴会的筹划与设计,冷餐会与自助餐酒会基础知识,酒吧服务宴会,菜单的作用与种类,餐饮采购管理知识,厨房布局知识,宾客就餐动机、餐饮营业推广基本知识。:餐饮部组织结构及岗位职责,中餐厅环境设计知识,宴会预定知识,西餐服务知识,菜单设计的依据,餐饮验收程序、各种验收单据填写,定价策略与方法、餐饮人员推销的基础知识,厨房生产管理,厨房卫生与安全知识。:餐饮管理的相关知识与餐饮服务的一些基本技术操作技能。如:餐饮种类、设施和产品,中、西餐摆台知识,团体餐服务知识,中、外菜系,中外酒、茶知识,中餐宴会的服务程序,西餐零点服务的服务程序和服务规范,菜单制作方法,餐饮原料采购有效控制,餐饮原料验收的体系程序,餐饮定价的策略和具体方法,厨房生产的业务流程,餐饮原料库存发放管理。(二),为以后的实地酒店实****和就业奠定基础。、菜单设计。、折花、摆台、斟酒、、调酒技术。(三),为顺利就业提供帮助。、礼貌待客意识、酒店礼仪。餐饮服务人员的素质(1)、了解餐饮服务员应具备的素质。自觉培养良好的个人品质及良好的卫生****惯。(2)、掌握正确的站立、行走要领,仪表要端庄,养成微笑服务的职业****惯。(3)、初步掌握餐饮服务工作中的礼节礼貌知识与要求,了解客人的心理特征从而提高服务水平。,为实现中国餐饮业的腾飞,为早日实现小康目标而努力。三、教学内容与要求(一)第一章饭店餐饮概述知识点和教学要求:1、了解餐厅各岗位的名称,餐饮部的地位和作用。2、了解餐厅各岗位的职责。3、理解餐饮组织结构设计的原则。4、了解餐饮经营的环节。5、理解餐饮部与饭店其他部门的关系。6、掌握餐饮种类、设施和产品。教学建议:教学方式:课件展示、讲授。:例如双语教学、项目教学法、理论与实践相结合、光盘观摩、课下练****等。。理论讲授与课内实训学时各占一半。理论部分以课堂讲授为主,辅以典型案例的分析,力求达到知识性和趣味性、深刻性和易解性的统一。在注重启发式教学的同时,采用多媒体教学手段教学。(二)第二章餐饮服务基本技能知识点和教学要求餐饮服务的基本功技能1、熟练掌握托盘的技能。2、掌握斟酒的姿势、位置、顺序和基酒量的控制等操作技能。3、熟练掌握餐巾折花的基本技法,掌握30种餐巾折花花型。4、熟练掌握中、西餐摆台技能和程序,在规定的时间内完成一桌普通中西餐宴会摆台。5、掌握中西餐上菜方法和操作技能。6、掌握中西餐分菜的操作技能。课堂实践项目:?(1)内容轻托与重托(2)要求理盘要规范,托盘要稳,行走要自如。(3)(1)内容各种植物类、动物类、实物类餐巾花的折法。(2)要求一次折成,尤其各类鸟头要折得惟妙惟肖。(3)场所多媒体教室?(1)内容中餐零点、宴会摆台,西餐零点与宴会摆台。(2)要求各种餐具摆放要符合规范,要讲究摆台速度。(3)场所餐饮实训室?(1)内容各类葡萄酒、白酒、啤酒、饮料的斟到及瓶口的开启技能。(2)要求红葡萄酒1/2满,白葡萄酒2/3满,白兰地酒1/5满,其他多数酒水斟到8分满。(3)场所餐饮实训室?(1)内容上菜、分菜、派菜技能(2)要求各种上菜技术操作要规范、熟练。(3)场所餐饮实训室教学建议:1.