文档介绍：1
生产问题分析与解决
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问题基本定义
问题分析与解决十大步骤
决策拟订
课程目录
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一. 问题基本定义
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问题描述:现象及其症结
问题现象
可观察或可感觉的困扰
对现象采取作为,通常无法解决问题
问题症结
问题背后的根本原因
原因消除则原来的问题即可真正消除
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问题的表现:冰山
现象(可感觉, 可衡量)
处置
表面原因
治标
根本原因
治本
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问题解决失败的归因
未明确定义问题,就妄下解决方案
未分析现状,就凭经验下解决方案
对于问题现象与症结的总体思考不够周全
未明确订立改善的目标与解决对策
对于决策的执行成果未做追踪确认
未将有效的解决方案形成作业标准
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生产现场常面临的问题
作业流程不顺畅
设备故障发生与排除
重工返件(包括作业不良及操作不当等)
半成品(或原材料)不良增加
异常现象未能及时发现
异常事故重复发生
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问题使PE的存在变得有价值!
分析并解决问题的能力是PE最重要的能力!
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二. 问题分析与解决十大步骤
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问题可以改进并完善流程结构
五个阶段
十大步骤
使用方法
问题确认
S1:主题选定
脑力激荡法、KJ 法
S2:问题定义
5W2H、管理报表分析
现状分析
S3:问题分类
四类型问题判断
原因分析
S4:原因分析
脑力激荡、 KJ法、鱼骨图法、系统图法、心智图法、统计图表分析法
S5:真因确认
消去法、关联图法
解决方案
S6:对策拟定
决策矩阵法
S7:评估测试
情境模拟法
S8:执行追踪
查检表、甘特图法
追踪控制
S9:成果确认
查检表
S10:标准化
流程图、标准书