文档介绍：家乐福业务操作流程重点客户分部2019/11/302家乐福简介家乐福业务操作家乐福合同费用家乐福帐务操作2019/11/303家乐福简介--家乐福的诞生与发展1959年,。创业之初,家乐福并不起眼,1960年夏天,。1963年,家乐福在马黎郊外开出了一个占地2500平方米的巨型商场(hypermarket,即大卖场),这标志着具有家乐福特色的大卖场诞生了,并且逐渐成了零售业界的业态模式之一。1976年,家乐福引入“制造自由”理念,出售没有品牌但物美价廉的商品,也就是现在人们常说的自有品牌。此后,折扣店经营及会员制的采用又使家乐福的零售业务向集约化方面发展。从20世纪80年代开始,家乐福拓展其新的业务领域,先后涉足保险业务、旅游业,开办旅游公司,并于1992年创建质量监察体系,以保障货物有一流的材料来源地。2000年,家乐福与西尔斯、甲骨文公司合作,开创了世界上第一家零售电子市场。2019/11/304家乐福简介--家乐福进军国际市场从20世纪70年代中期开始,家乐福开始向欧洲以外的国际市场扩展。巴西的家乐福是家乐福在南美洲的总部,同时也是整个美洲的第一站。直到1988年,家乐福才决定进军美国,店址选在费城郊外。但家乐福在美国发展极不顺利,1993年,家乐福不得不关闭了它在美国仅有的两家大卖场,完全退出美国零售业市场。20世纪90年代,家乐福将战略核心转向正在崛起的亚洲市场。1995年,中国内地的第一家家乐福开张,这一年,家乐福在国外拥有的分店已超过了它在法国本土的分店数。1999年是家乐福发展过程中很重要的一年。这一年,家乐福和法国另外一家大型超市普拉马德斯(Promodes)进行了一个总金额为160亿欧元的合并计划。经过这次合并,家乐福成了仅次于美贝尔纳任新集团总裁,普拉马德斯董事长阿莱则出任新集团总经理。合并后新公司每年营业额约600亿美元。2019/11/305家乐福的分店遍布全球,在中国、泰国、印度尼西亚、巴西、阿根廷等销售潜力巨大的市场上已占有制高点,再配合家乐福在法国、比利时、西班牙及南欧地区的具有稳定销售收入的分店,形成了“成长型分店+现金流分店”合理搭配的战略布局,具有较强的市场扩张能力和经受区域经济波动的能力。经过40多年的不断发展、整合和创新,家乐福现在已成为全球第二大零售商。现在家乐福的主要业态有大型超市、超级市场、折扣店等。它的业务范围已经渗透到欧洲、亚洲、美洲等国家和地区,在全球零售业的国际化程度中排名第一。家乐福简介--家乐福进军国际市场2019/11/306家乐福简介--三大主打业态从1999年与普拉马德斯合并开始,家乐福的业态就有了新的发展,现在家乐福的主要业态有大卖场、超级市场、折扣店。大卖场(hypermarket):是由家乐福首先提出的零售业态,也是家乐福在全球地理分布最为普遍的业态。超级市场(supermarket):家乐福超级市场包括Champion(冠军)、GS、Norte、Gb和Marnopoulos等。超级市场规模处于大卖场与折扣店之间,其中“冠军”超级市场是其一大品牌。但在2006年6月底,家乐福撤出中国“冠军”市场,由原股东北京首联集团接手冠军超市。折扣店(discountstore):家乐福的折扣店主要有迪亚、Ed和Minipreo。这些折扣店大约提供800种食品,其中半数产品都是在迪亚品牌店里销售的,折扣店的面积通常较小,一般为200到800平方米左右。2019/11/307家乐福简介--中1989年,家乐福在中国台湾开设第一家分店。1995年底,家乐福在中国北京开设第一家分店创益佳商场,吹响了进军中国大陆市场的号角。1996年12月,家乐福在中国香港杏花村开设第一家分店,正式抢滩中国香港市场。1999年底,家乐福中国总部迁至上海,随后就恢复了总部的中央采购制度等一系列总部集权的做法。2001年9月18日,家乐福关闭在中国香港的四家分店,全面退出中国香港市场。2006年10月,家乐福在全国商品部及四个大区采购中心下,U,mission unit),负责当地供应链管理截止2007年7月,家乐福在中国37个城市开设了100家店,店面的分布几乎涵盖了中国从南到北的各大城市。2019/11/308家乐福简介--家乐福中国成功的原因家乐福在中国内地的发展战略三个方面是极为成功:在对中国内地市场战略分析和战略判断上极为成功。家乐福认为,中国内地市场是家乐福未来在国际上最大的海外市场,因此对这一市场的进入必须要迅速地完成战略布局。就是在这一战略思想的指导下,家乐福进入中国市场的决心和力度要比其他的世界零售巨头要早、要