文档介绍：邮政大堂经理服务心得第一篇:《邮局大堂经理实****小结》本次我实****的是邮政储蓄银行的前台大堂经理。大堂经理一职主要负责客户进入邮政储蓄银行后根据其所需要办理的业务选择相应的业务柜台及一些复杂的业务的填单和解释介绍。通过大半个月的实****我以熟练的业务知识和认真的热情的态度,在充分完成自己职责业务的同时,赢得了众多客户的赞许。工作实****不同于在校学****虽说在校学****也是有点辛苦,但个人感觉在学校的时间上很有弹性,,么有固定的座位,大部分的时间都在站着迎接客户的,但我深知这个是我应该做的,不需要他人的提醒,同时我也时刻的告诫自己,只有这样才能让客户满意,更好的服务于客户。第二篇:《关于在邮政储蓄从事大堂经理的实****报告》关于在邮政储蓄银行赤峰分行从事大堂经理助理的实****报告毕业实****是大学里的最后一门课程,既是对大学学****的一种检验也是为我们即将进入社会的一种铺垫。在毕业实****中我们不仅应当将所学知识学以致用,同时还应该在工作岗位上学****在学校理论学****中所不能学到的知识,并能够在将来的工作,生活,学****中进行实践与理论的结合。在这次实****中我也能够切实的感受到我们在学校所学知识的欠缺和自己处事的不成熟。当然,在日常工作中每当能够用到学****期间所学****过的知识也是一件很兴奋的事。,敖汉旗支行。在本次毕业实****中我的岗位是大堂实****经理助理,单位指派较为有经验的王丹前辈作为我的指导老师我觉得倍感荣幸。王丹前辈是一个有多年丰富工作经验的老员工,从邮储银行还作为储汇局时她就作为储蓄业务的员工从事相关工作。因此她对于相关方面的业务可以说是驾轻就熟,我有幸更随她学****相关业务知识也必能从她的身上和工作中学****学****到更多的东西,不仅仅是工作上的更是学****和说上的。该次的工作时间是从十二月至一月为期将近两个月的实****在这两个月中我在位于内蒙古自治区邮政储蓄银行敖汉旗支行进行实****实****中我的实****岗位是实****大堂经理。大堂经理听起来是一个相当有面子相当光鲜的岗位,然而在银行从业人员的职责看来,大堂经理并没有直接的接触实际的业务,只是为前来办理业务的客户给予适当的指导和引荐,并能够介绍银行的相关产品,帮助客户合理的分配自己的钱财。在工作中大堂经理也要和支行内各个部门进行良好的配合已达到最佳的工作办事的效率。因此一般有大学生到银行实****大堂经理便是一个最常见的实****岗位,因为它不直接接触银行实际操作可以避免大学生因为业务生疏没有接受过专业长期的培训而犯错,同时该岗位也能在最短的时间内接触到银行几乎所有的业务,范围相当广泛。能够及时扩展初出学校的大学生的视野,使我们能够更快的熟悉银行的业务,以及适应银行的工作环境。二,实****过程邮政大堂经理服务心得1,实****前阶段的情况实****的前阶段,指导老师指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,了解实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立熟记日常的储蓄业务。尤其在如何指导储户进行存取款方面取得了明显的进步。在实****前期我们也对邮政储蓄银行的系统进行了相关的理解和熟悉。虽说我的实****岗位是大堂经理但是对银行的各个部门进行一定程度的了解也是十分有必要的。当然其中也就包括了对银行系统的了解。在进行实际工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储蓄的操作系统,目前使用的是统一版本。刚开始实****时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码我们都要进行一定的了解。当然作为大堂经理的实****我不必像柜员一样进行记忆。在熟悉了操作系统之后,我就开始学****ATM机的操作了。起初在指导老师随身指导中,慢慢地进行操作。在平时的日常生活中我们也经常接触到ATM机,哪怕是在学校都会有各个商业银行在学校设立的的ATM及以方便学生和教职员工进行存取款。因此在学****之前我对进行ATM机的使用还是十分有信心的。然而在指导讲解并进行了规范的操作后我发现实际上我们平时在使用ATM机时存在着许多安全隐患,例如:在插卡前并没有仔细观察ATM机有无异样,各个部件是否完整;在输入密码时没有向四周观察有无不安全的因素,以及在输密码过程中没有用另一只手遮挡的****惯。作为大堂工作人员在使用ATM机时不仅仅是要回会自己熟练地操作,更要能够熟记每个步骤以及客户在操作时容易出错的步骤,这样才能够在问题发生时给以客户最及时岁准确的建议和意见。不单是ATM机使用我们需要熟练掌握,ATM机在使用时出现故障如何处理如何报修如何协调客户也是我们应当知道的。在营业实****期间,我还了解到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。