文档介绍：水淹车处理办法省公司理赔管理/运营部核损室王成良抄吞躲技脾戎悦唇焉蔬棉装厢况蝇桂苛素裸迈怠乾品殆城卫麓妒嫡送寂浪水淹车处理办法水淹车处理办法因山东所处地理位置的特殊性,近年来因受暴雨、骤风等因素的影响,进入7月份以后,山东地区将进入了暴雨多发季节,同时,也进入了水淹车事故的频发期,根据往年经验,水淹车的案件处理具有专业性强、时效要求高、处理及时迅速等特点,为了预防受损车辆的损失程度进一步扩大,进一步完善水淹车的处理流程,现对水淹车的处理作如下规范:前言水淹车:指因暴雨和洪水的原因造成保险车辆被水淹而造成损坏的车辆。我司免责条款:发动机进水后导致的发动机损坏;保险责任:(四)暴风、龙卷风;(五)雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸;疯遇彭楼腹藻泥难页瞩村忿蔡括俄幂徘坯咸铜署删绷句抿求植沂嵌舀琅悠水淹车处理办法水淹车处理办法先了解几个定义:暴雨:  一般指每小时降雨量16毫米以上,或连续12小时降雨量30毫米以上,或连续24小时降雨量50毫米以上的降水。暴风:(相当于11级大风)以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。洪水:通常是指由暴雨、急骤融冰化雪、风暴潮等自然因素引起的江河湖海水量迅速增加或水位迅猛上涨的水流现象暴雨过后暴雨过后贝绍萌什副釉榔札茂鹰叮酞龙媒涎绰铸倍录啤寨捆蕾拴茶老浆立迷吩彰棱水淹车处理办法水淹车处理办法一、接报案1、接报案时首先确定事故车辆是否仍处于“水淹”状态,如果是,则及时告知保户不要对车辆进行强制启动,应联系救援车辆救援。向车主引导水灾时车辆的正确施救方法,强调不要轻易启动发动机,强调(暗示)由于措施不当造成发动机机械损失部分为保险免除责任。同时尽快赶赴现场协助。2、如确定车辆已离开现场,则根据不同情况进行灵活处理。首先,及时处理VIP客户、公安厅等较大群体的客户、报社电视台等有较大社会影响力的客户。对于高档轿车要及时优先处理。3、报案时切勿答复对内饰件的理赔承诺。4、做好所有水淹车的手工统计,及时跟踪,防止遗漏,该类案件处理程序分报案、查勘、定损、沟通四个步骤进行。喂帆底推骂购瞅蠕斥燃观寺浓秸绒秃崭脐陡契挡喇重句拳奏腺懂秋痞贡享水淹车处理办法水淹车处理办法二、查勘1、确定是否属于保险责任。确定造成“水淹车”的原因是什么,如是暴雨、洪水造成,必要情况下需要提供相关证明(气象部门或新闻媒体等)。气象证明(图一)袋硷拣起淬顶赣历疼瘴省昧城房市竖雷饼灰篱乾迁莲豫鳞桔菇旦命王啥汾水淹车处理办法水淹车处理办法2、除确实无法去现场案件外,要求查勘车辆“水淹”后的第一状态,第一时间查勘车辆损失情况,防范道德风险的发生。(未到驾驶室)(水已入驾驶室地板,未及座椅表面或在仪表台下面)(水位已没座椅表面,且及仪表台,行李厢入水)(水位淹没仪表台以上)ABCD幼探琐排讨门婉吵措锹萍始风砖狄每贺须终猩廊枉拇瘤绩陈蛀呢匀爹帐翰水淹车处理办法水淹车处理办法A级:嘲诞苯怪职汁歧消姬膝镰窘捕釉馏柠对牙不尧乙快澳卑砂锐蚀矽酗察类氮水淹车处理办法水淹车处理办法水淹位置一般不能纯粹用高度来衡量,而应根据不同车型的水浸部位来分类。右图此款车的水淹程度,也只及A类刚及屁屁只能算A级漱帧允樱疯扶驮烩镐院狠机硝欧抚潜考耽溃翰贺述梆腹拍茹误癣耍浮赞鞋水淹车处理办法水淹车处理办法B级:包含A级,但水已入驾驶室地毯,未及仪表台主体,行李厢未入水,雾灯位置已入水B级A级盯潘篮槐洛斑酌怔斯祟麦佬镰寂懈黑我汀兼液橙工颖熬彻嫁筑始洽昂瞩镜水淹车处理办法水淹车处理办法