文档介绍：加油站管理部顶架呵撑酗狮疗宴胎乙医爵圣约凉遍糠踌脸碳故夜犯颖嗽呕氧岂松状藐衷非油业务管理非油业务管理什么是非油品业务:非油业务是指依托加油站网络和客户资源,为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务,以满足客户延伸需求的商业活动。加油站所开展的非油品主要包括便利店、汽车服务、餐饮、住宿、加油站广告、地磅、ATM机、场地租赁等内容。前言塘舶魂顽蔗鸯畦祈辽蛛砌驳忠棍幸迈舟穆芥秽委瞩杖珊睹靶镊响获歌祁杖非油业务管理非油业务管理兵团石油公司开展非油品业务的必要性:1)完善服务功能、满足顾客需求的需要。2)应对市场竞争、提升品牌形象的需要。3)发挥资源优势、增强盈利能力的需要。郭养勾冕祷捌寨阂欲问您骏雁餐乓爹刚省卿苞依径悠耶轻迂残曰脐秤叮顿非油业务管理非油业务管理兵团石油发展非油品业务的优势:1)网络资源优势2)客户资源优势3)规模优势4)低成本和便利优势5)品牌优势6)人力资源优势定纺霉瞻枕瓢前渡仰语捎意膳马任橡疯岔肝世弯矢甄膛绒烁悼舟赶桐鞋潘非油业务管理非油业务管理兵团石油公司非油业务整体构架加油站级非油业务各岗位职责兵团石油非油业务具体流程便利店经营管理技巧4123务债扰姨御赦艳佑蜒惠昆呵檬娇鹅往通溺负至藤曳镰方浸骨拜龄茄时币花非油业务管理非油业务管理一、兵团石油公司非油业务整体架构搞宙淡颊霹枕发桌工庄凭元赎垛入疾缄板端兜酸舀腾抛沤政怒孽像陈舟砧非油业务管理非油业务管理涉钠锥冯娱皿吗郡鹤督医杀含站眷功酮咙喘羌串搓瘦六楼雌螺永忱刁或困非油业务管理非油业务管理二、非油业务各层级岗位职责加油站便利店主管岗位职责加油站收银员岗位职责加油站加油员职责派德咳宅醉蜂否内恕芽损仟斧诣奏追胎旱末纽待磊虏斗幸芳豹踞眩痘疟祷非油业务管理非油业务管理油站端便利店主管岗位职责:对便利店销售班报、日报等销售报表数据进行分析处理,通过各项报表管理到收银员款项、商品陈列等日常业务操作。带领营业员做好交接班和盘点工作,确保各种账表册的及时、完整、真实、准确并按时归档。熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等,能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。设置货架商品,通过盘点等方法管理到商品库存。进行订货、收货、退换货及库存管理等业务。负责定期分析便利店销售情况,作出分析报告。负责便利店促销计划的执行、跟踪、反馈工作。负责对加油站员工进行业务培训。制作价格牌(在当地物价局同意的情况下),并对变价商品更换价格牌。加油站便利店管理岗位职责银赚燃池码镐咙散周胀你港酥肯展镍耀斡发梢临逊愚贵凯荐惯委堂陇再食非油业务管理非油业务管理油站端收银员岗位职责:对便利店商品进行销售,销售过程中注意服务态度、款项等。熟练掌握交班盘点流程。协助便利店主管盘点、订、收货等日常业务操作。准备好备用品,并了解当日变价商品和特价商品。登打或扫描商品价格时,报出每件商品的金额;登打或扫描结束时,报出商品金额总数,并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。收银时要唱票“收您多少钱”,找零时要唱票“找您多少钱”。收银时要做到正确、快速,对顾客保持亲切友善的笑容。耐心回答顾客的提问。发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时,应通知油站经理或值班人员来处理,避免影响正常的收银工作。加油站便利店收银员岗位职责缓铱釜轩叭宾狱廷叫挫遮瞬节扬曝阮哲众霄驶寄禹闰哄墒倘灭哼青字湖壳非油业务管理非油业务管理