职场礼仪与沟通技巧.ppt

文档介绍：职场礼仪与沟通技巧箴言?心态变态度变,态度变行为变,行为变****惯变****惯变人格变,人格变人生变。——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程一级目录职场礼仪沟通技巧二级目录职场礼仪的作用职场礼仪是诠释职场礼仪规范商务礼仪职场礼仪了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源,使您的事业蒸蒸日上。一、职场礼仪的作用职场礼仪是???礼仪是人类为维系社会正常生活,而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗****惯和传统等方式固定下来。??职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。二、职场礼仪的诠释礼仪的原则?敬人的原则;?自律的原则;?适度的原则;?真诚的原则;二、职场礼仪的诠释三、职场礼仪的规范职场礼仪的规范职场礼仪的规范(一)仪容仪表(二)言谈举止(三)商务礼仪卫生头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,不留怪异造型。男性员工头发不宜太长。胡须:胡须不易续长,应经常修剪。公司不提倡艺术家造型指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。口腔:保持清洁,上班前、拜访客户前不能喝酒或吃异味食品。(一)仪容仪表服饰日常工作装着应自然得体、整洁大方重要会议场合应着正装严禁工作场合穿人字拖、裤叉(一)仪容仪表