文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________员工手册通用版总经理致词各位同事:欢迎大家加入北京华夏博雅物业管理有限公司工作。物业管理是一项新兴的行业,也是朝阳产业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为物业管理的楷模。编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的了解本物业概况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。如有疑问,请向您所属部门经理及总经办查询。北京华夏博雅物业管理有限公司总经理二零一三年一月第一章总则一、为使本公司管理科学、规范,并使公司能够稳步长期发展,特制定本《员工手册》,作为员工行为的指南。《员工手册》旨在帮助员工了解新的工作环境,从而使您与公司融为一体。二、本手册根据国家有关法规及公司章程而制定,为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。三、本手册对公司有关情况和政策进行了介绍和解释,不代替公司政策,如本手册与政策文本有冲突,以公司政策文本为准。公司在遵守国家法律、法规的情况下,有权对手册任何内容进行修改、暂停或终止手册内容。四、本手册如有与国家法律相悖之处,以国家法律规定为准。五、本手册所称“公司”指北京华夏博雅物业管理有限公司,本手册适用于经公司人力资源部批准录用的所有员工。六、公司管理层有权根据需要对手册进行修改和更新,并通过人力资源部培训、实施新的《员工手册》。旧手册将即期作废,一切以新手册为依据,员工不得以未知为理由,提起劳动争议。七、公司各部门可根据部门特点和需求制定相应的部门规章制度,并报总经理办公室审核,以执行总经理批准方可实施,制度中如与国家、公司的规章制度不一致情况下,以国家或公司相应制度为准。八、本手册的解释权归公司总经理办公室。第二章人事管理办法一、管理原则人事管理遵循依律依法、公平竟争、责任与激励对等原则。二、员工聘用1、公司实行全员聘用制,对应聘员工进行全面考核,择优录取。2、公司重视每位员工在其自身和岗位中所显示的能力和可塑性的潜能。所有员工都可获得平等的尊重,并被提供同等的发展自身和事业的机会。3、公司应聘人员应具备以下基本条件:(1)应聘员工必须具备良好的思想品质、勤奋、正直、敬业、机敏、接受能力强、身体健康;(2)各部门主要负责人原则上要求大专以上学历,三年以上相关工作经验;(3)各部门管理岗位原则上要求高中以上学历,二年以上相关工作经验;(4)基层岗位员工原则上要求初中以上学历,有工作经验者优先。保洁员可放宽至小学毕业。(5)应聘员工必须按公司要求提供真实可靠的个人资料、国家认可的学历文凭与专业性证书,不得冒充、涂改和填写虚假资料,违者公司保留处罚和解聘的权利;(6)凡有下列情况者,不得聘用。隐瞒实情者,一经公司发现,立即予以除名,公司不负担任何责任;①被公司除名、辞退、解聘者;②被判处有期徒刑或受通缉,尚未结案者;③吸食毒品或其它代用品;④患有精神病或传染病者,或体格检查经本公司认定不适合者;⑤未满十八周岁者。基层女员工年龄超过50周岁。基层男员工年龄超过60周岁。4、公司招聘应遵循以下程序:(1)公司各用人部门根据业务发展需要和岗位设置情况,向人力资源部提交“人事需求报告书”;(2)人力资源部根据各部门用人申请,统一规划,有效控制,制作招聘计划书,经总经理或执行总经理审批后实施;(3)人力资源部对应聘人员的材料进行分类,选择性地进行初试,应聘者必须按照公司规定,填写“应聘人员登记表”,并查验各类证件;(4)初试合格者分别由部门负责人及主管领导复试,复试合格签署意见;(5)“应聘人员登记表”经总经理审批后,由人力资源部安排进行健康检查,应聘者不得以任何理由拒绝体检;(6)通过健康检查的应聘者进入本公司试用;(7)所有进入本公司试用的员工必须参加岗前培训,了解公司的概况和规章制度,基本掌握岗位技能后方可入职上岗试用;(8)进入本公司试用的员工必须在一周内提交毕业证书及相关证件原件,由人力资源部审核确认、复印存档。5、员工的试用及转正(1)新录用员工一般试用期为一至三个月,入职办理手续流程(详见《试用员工管理办法》)。若在试用期间表现优异,有特殊贡献者,经主管领导批准可缩短试用期。若新员工经考核证明有丰富的相应岗位工作经验,经主管领导审批,可免试用期;(2)新员工在试用