文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________质量记录控制程序大全36改进、、纠正和预防措施,实现管理体系的持续改进。、纠正和预防措施的制定、实施与验证。。、纠正和预防措施及有效地处理顾客意见。、协调改进和纠正预防措施的实施。,就必须不断提高管理的有效性和效率,在实现方针和目标、指标的活动过程中,持续追求对管理体系各过程的改进。、服务、产品的改进及资源需求变化,在策划和管理时应考虑:a)改进项目的目标和总体要求;b)分析现有过程的状况确定改进方案;c)实施改进并评价改进的结果。、指标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果,积极寻找体系持续改进的机会,确定需要改进的方面,进行策划,制定《改进计划表》,经总经理批准,予以实施。、排列图、头脑风暴法、直方图、控制图等。,以消除不合格原因,防止不合格再发生,纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。:a)过程、服务或产品质量、环境影响出现重大问题,或超过规定控制限时;b)管理评审发现不合格时;c)顾客对服务或产品质量投诉时;d)内审发现不合格时;e)采购物品或供方服务出现严重不合格;f)其他不符合方针、目标、指标或管理体系文件要求的情况。、原因分析、措施制定、实施与验证可采用统计技术分析问题原因。,责任部门进行跟踪验证,评审所采取措施的有效性,防止类似的情况再次发生。,并采取预防措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格发生,所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。:a)供方供货、服务质量统计,公司产品质量统计(如调查表、排列图等)、市场分析、顾客满意程度调查等;b)以往的内审报告、管理评审报告;c)环境影响评价;d)纠正、预防、改进措施执行记录等。以便及时