文档介绍：信息时代的管理
上部
  今天,全球化的竞争压力使那些70年代的企业显得十分渺小。我们生活在一个发生着深刻变化的时代。企业的破产率正在上升。竞争已发展为全球化,十分残酷。90年代的企业必须对自身进行再建,否则它们将会消失得无影无踪。
1、生存下来的企业是那些不断继续学习的企业。学习必须涉及所有员工,要在任何时间、任何层次上进行。经过设计,一个组织和它的系统必须能够鼓励和优化学习过程。
最成功的企业是那些在各种可能的方式下学习、并将所学最佳运用的企业,不断更新和强化的知识是竞争优势的基本源泉。
知识时代的企业必须不断学习。大多数知识可以被复制。只有一小部分知识可以被有关专利或著作权的法律所保护。企业以极快的速度学习着做竞争对手所做的事情。保持领先的唯一办法就是比对手更快、更好地学习。
没有共享地知识才是力量。没有共享地知识可以使个体充满力量。每一个人都有知识并不能转化为力量。
一个企业应该运用所有它能够收集到的知识。如果这种知识没有与其他企业共享,它就能够提供独特的优势。然而,它必须在企业内充分共享。
作为极少的例外,“知识产权”可以保护很少的企业知识。大多数知识会泄露到其他企业;因此只有创新知识的学习才能提供最基本的竞争优势。
“比你的竞争对手更快学习的能力可能是唯一的持久竞争优势。”
2、如果再建一项业务需要几年的时间,并且具有较大的失败可能性,那么开办可以快速行动的新的子公司或分支机构可能是聪明的。它们将是新世界的企业,避免了缓慢、不灵活的旧世界的结构。每一位总裁(CEO)都必须问一个问题:我们应该再建,还是应该重新开始?最好的办法是像苹果树一样培育新的枝条,剪去老的枝条。
3、授权需要领导,领导者必须在如何尽可能有效地工作方面花时间训练。对那些没有必要技能的人授权是没有意义的(但这种情况经常发生)。当人们对自己能够完美地从事工作感到有信心时,他们才会感到被授予的权力。
4、在现代社会中,财富创造的增加并不是因为人们工作的努力,而是因为人们工作得很聪明。
5、为了使贡献最大化,人们需要在工作中投入能量和热情。个人的能力是由意义和兴奋引起的。当人们相信所做的工作有意义时,就会投入能量。当工作使他们感到兴奋时,他们可以工作得非常努力。
6、成功来自比对手更灵活的市场需求反应;企业必须是动态的;我们需要突破性的思想,需要一系列新产品和新思想;必须鼓励人们尝试新的。然尔,没有控制的不断转变不可能产生技能和卓越。
为了取得成功,一个企业必须(1)擅长于某事。它必须不断地改进,直到超过大多数竞争对手。必须有不断的转变,那些精心建立起来的企业的大多数失败的发生是由于在转变上的失败。此外,适应的、动态的、灵活的转变必须(2)以具体的目标或使命为指导。它们必须像导弹追逐逃避的目标一样迅速,而不能像绿头苍蝇一样在缸里嗡嗡作响。
然后,企业需要一个前景规划和战略的联合棗企业中每一个人对共同的、充满活力的目标的承诺。具有这样一个前景规划的企业能够在动态环境中取得成功,因为与竞争对手相比,他们的各种聪明才智和能力能更好地结合在一起。
7、在通用电器公司,为了表达新企业中包含的全部特征而创造的“无界限“一词中,贯穿整个企业的自由交流达到了顶点。无界限要求取消过去那些人为造成的交流障碍,取消所有将人们分隔开来的、需要经过人工障碍的合作。
杰克曂妫晃蛔淞?/FONT>GE公司的传奇式总裁,用存在三维障碍的一间房子作为例子,解释了无界限。
水平界限棗墙将房子水平地分隔开。在企业中,它们指的是职能之间、部门之间、产品线之间或地理位置之间的界限。市场营销应该与产品、产品与设计连接在一起工作。
垂直界限棗天花板和地板将房子垂直地分隔开。在企业中,等级的不同可以阻碍开放的交流。信息应该自下而上,跨越层次地进行自由传递。层次的数量和许多企业中已经明显地减少了。
外部界限棗外部的围墙和空间将它与邻居分隔开。在企业中,在电子的帮助下,需要与顾客、供应商、代理商、零售连锁、合资伙伴,以及其他人进行密切的交流。
8、许多经营过程需要根本性的再构建,这种类型的再构建是利用连续过程改进所无法实现的。例如,渐进的改进不可能将一个企业对贷款请求进行答复的时间从8个星期降低到8分钟。再构建经常是跨经营领域的,这些领域之间没有直接的交流。
信息可以越过传统的渠道和管理,在几秒种时间内从一个地方传送到另一个地方,从原则上讲,任何员工都可以利用计算机得到任何信息。有些企业把大量的资金花在了信息技术上,但生产率却经常只有一点点改进,原因就在于并没有按照利用信息技术的要求,对企业进行再设计。今天如果不考虑是否应该对经营过程进行再建,就不应该建立大规模的计算机应用软件。
9、只有质量管理