文档介绍：基层反映:社情民意:便民服务中心运行过程中存在的问题亟待整治今天,的为大家了一篇关于《:社情民意:便民服务中心运行过程中存在的问题亟待整治》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下: 近年来,为提升为民服务水平,各地乡镇、村居设立了便民服务中心、综治工作中心等行政服务机构,以提升行政效能,方便群众办事。但在实际工作中,这些便民服务机构存在诸多问题,阻碍了其职能的发挥,亟待引起重视。存在问题: 一是职能不全。由于受办公条件有限、工作人员少等因素制约,部分与群众生产生活联系密切的基层站所未进驻便民服务中心,导致便民服务中心职能不全,部分业务仍要到原办公地办理。二是职责不清。当前基层设立的服务中心较多,有便民服务中心、综治工作中心、党群服务中心,计生服务中心等。有些业务项目在各服务中心和站所重复设置受理窗口,有些业务项目一部分内容在服务中心办理,一部分内容仍要到所站办理,既浪费有限的行政资源,又给群众办事造成不便。三是人手紧缺。基层站所人员数量有限,一个工作人员往往负责几个岗位的工作,便民服务中心工作人员既要负责本职工作,又要兼顾站所业务,还要承担乡镇中心工作,服务中心窗口时常出现空岗现象。对策建议: 一是整合服务中心。建立基层综合便民服务中心,整合原便民服务中心、综治工作中心、党群服务中心,计生服务中心等诸多服务中心职能,加强统筹协调;加强中心基础设施建设,扩大办公场所,改善办公环境,强化现场服务质量管理,提升行政效率,为群众提供方便、顺畅、快捷的“一站式”办事环境。二是延伸便民服务。针对基层工作人员身兼多职的实际情况和群众多样化的实际需求,在基层工作较重的特殊时期,开展电话预约服务,增强便民服务的针对性和实际效果。将各项政策和有关文件在网上有效宣传,方便群众快捷查询。三是提高服务质量。加强对工作人员思想政治和业务技能培训,增强为民、便民、利民意识,提升服务水平和效率。建立科学合理的窗口考核奖惩,考核结果与个人评先晋级挂钩,激励工作人员真心为群众办实事、办好事。