文档介绍：市场营销基础任务一解读市场营销活动一理解市场的涵义活动二解读市场营销活动三了解市场营销学项目一认识市场营销市场营销基础活动二解读市场营销市场营销基础什么是市场营销?市场营销基础一、市场营销的含义市场营销是企业以顾客需要为出发点,综合运用各种战略和策略,把商品和服务整体地销售给顾客,尽可能满足顾客需求,并最终实现自身目标的经营活动。?三要点:?出发点:顾客需要?手段:各种战略与策略目标?目标:满足顾客需求和实现自身目标?营销就是推销吗??营销就是推销吗?市场营销基础二、市场营销的核心概念1、需要、欲望和需求2、商品交换和交易3、市场和营销管理4、4Ps理论和4Cs理论案例分析:老太太买李子市场营销基础需要、欲望和需求?需要是人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理状态。?欲望是人们对某种需要迫切要求满足的心理状态。?需求是指针对特定产品与服务的具有购买能力(支付能力)的欲望。趣味讨论:需要和需求有什么不同?市场营销基础需要和需求有什么不同?请举例说明。?需要(Needs):是指人类没有得到某些满足的感觉状态。需要是人的本能,与经济无关,如渴了想喝,饿了想吃、困了想睡等,只要这些本能没有得到满足,就会产生需要。?需求(Demand):是指人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望。需求就不是人的本能,而是与经济有关,是企业必须认真研究的消费者的需求。“有能力”和“愿意”是构成需求的(包括现实的和潜在需求)的必要条件。市场营销基础交换、交易?交换是市场营销的核心?交换是一种过程。如果在这个过程中,双方达成一项协议,交易行为就发生了。?交易是交换双方之间的价值交换,是交换活动的基本组成单位。市场营销基础4Ps理论和4Cs理论?4ps :product产品、price价格place分销、promotion促销?4Cs:customer needs and munication传播市场营销基础市场营销与推销的区别?,而推销或销售仅仅是市场营销过程中的一个环节;?,而推销或销售是以销售现有产品为中心;?,而推销或销售的出发点是企业;?,而推销或销售主要采用人员推销、广告手段;?,而推销或销售是通过增加产品销量来获取利润。“营销的真正内涵是使销售成为多余。”