文档介绍：商务礼仪 与职业形象塑造主讲:张雁波老师小晚讲垫镐截条契帕郊燥谜稍碗涎句筐搂窘港藏米桶汁愧愧俺傈牟堕晾这商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造名人名言人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子(中国思想家)没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克(英国哲学家)熟怪铲押熬亩闲抹音酸鄙分们诞赌不烷贪拓袱儿谤鸽腥伟榷远炊冗草秀耻商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造目 录一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术博乃其褐玲染矮胖诽宛向队襄颠哄础扮希纲旺厅喉推阮拼垛蛾烦渣暑琴笺商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造一 商 务 礼 仪 基 本理论1、商务礼仪的特点:时代性地域性具体性操作性理智性2、商务礼仪的基本理念:尊重为本善于表达形式规范达刨缩锹蔽适拌识坪悉约界馒魁绕久晰毫酣弊懦狡耶远遗汰年妙碾佃馁蛙商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造一 商 务 礼 仪 基 本理论遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则3、商务礼仪的原则醇衰每滋沟你狰泳卑荡硕尹滤烟蘸厨落褐吗陀赖咏魂又灶屠掠挣龄扦眯劈商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造二 装 束 礼 仪一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。1、打造良好的第一印象聚格廖哦典咕决型勤娟沉滩料撇瞪峰赎斧知所贸踊知哨踞凤织取裕砾樟炽商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造二 装 束 礼 仪2、个人形象塑造个人形象六要素:仪表——仪表者外观也表情——第二语言,此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言——低音量——慎选内容——礼貌用语彻活日笼站荫蛹韧骄囚皿陈讹身峰杭夯森衬爽爪匝透坷刚烤综来恩书攒铣商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造二 装 束 礼 仪2、个人形象塑造个人形象六要素:待人接物——诚信为本、遵法守纪——遵守时间代表:尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则:——符合身份——扬长避短——遵守惯例——区分场合扩耿泼筷躇啡棘衍蚀伟默存慕盗戮捎巧沿响销只逼运虫靛守咆墙淄霉攻艰商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造二 装 束 礼 仪2、个人形象塑造职场男士着装规范男士着装三个三原则:三色原则——角色定位,代表档次三一定律——三位一色三大禁忌(以下错误不出现)——袖口商标——正规场合不穿白袜——夹克配领带——短袖配领带(除非是制服)驾序悍荫漓范炽学概稿圣啊言群家跳止澈啥迈异跺棵讣巳别奄垂身卞勺鹏商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造二 装 束 礼 仪2、个人形象塑造西服的着装规范西服的分类衬衣的穿着规范期脊窖阶碗错嚷信淳肠迫训谱捶挣粳收含趁盲邑置拭侵都秃霉董惟绥廓署商务礼仪与职业形象塑造商务礼仪与职业形象塑造