文档介绍：“滴滴香浓,意犹未尽”(good to the last drop),、市场营销信息系统(MIS)1、概念:指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。2、构成:内部报告系统:企业内部订单-发货-账单市场营销情报系统:观察、搜寻外部环境的发展变化市场营销调研系统:对信息分析、评价后,得出报告市场营销分析系统:用软件和硬件进行数据处理3、企业的市场营销信息系统具有以下职能:1、集中2、处理3、分析4、评价5、传递搜寻、汇集信息资料整理分类编辑总结对各种指标计算、比较信息的准确性将经过处理的信息迅速准确传递给有关人员1、确定问题和调查目标:A、收集初步信息,确定问题并提出假设;B、描述产品的市场潜力及购买顾客的特征和态度等;C、检验因果关系的假设。2、制定调查计划(1)确定具体信息需求:调查目标必须转化为具体的信息需求。(2)收集二手信息:指已经存在的为其他目的而收集的信息。(3)计划收集原始数据(原始信息):指为当前目标而专门收集的第一手信息。收集原始数据1、调查方法4、调查手段2、访问方法3、抽样方法观察法调查法实验法邮寄个人网络电话抽样单位样本规模抽样程序问卷仪器3、执行调查计划:包括收集、整理和分析信息4、解释并报告调查结果:调查者需要解释自己的发现,得出结论并向管理部门报告,帮助管理部门决策。、市场营销调研的含义和内容1、含义:市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的数据和研究结果。