文档介绍：顶岗实习报告刖S三月,这个看似春意盎然的月份,却显得那么地喜怒无常;三月,这个让我们充满希望的月份,恰是我们为口己梦想奔波的月份;三月,这个让我们离开学校踏足社会的月份,承载着我们太多的酸甜苦辣。XX木棉天堂,这个让我实习的地方,同时也承载着我的梦想。广州XX服装设计有限公司又称XX木棉犬堂,是一家专注于淘宝网和其他平台的服装网络销售公司。主要专注于天猫商城和淘宝网店的经营,是一个拥有自己独立设计生产销售一条龙服务的公司。其服装特点主要是偏向于文艺,清新、宽松,休闲型。在这电子商务风靡的时代,XX木棉犬堂,从短短几个月的时间由十几个人发展成现在九十多个人,也由刚开始的一个部门发展成5个部门。实习概况一、实习目的顶岗实习,其总的口的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台,而我们大学生现在需要做的是,如何利用好这个舞台,让自己在这个舞台上发挥所能,真正做到学有所用,用有所成。所以总结这次实习目的有以卜•几点:第一点:学习与实践,顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台,让我们更加贴近社会,了解社会。在实践小学习,在学习中运用,在运用中总结。第二点:转变身份、扩阔视野,装备自己,顶岗学习第一步的作用,就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱,实习同时也让我们扩宽自己的视野,增长见识。只有经历过了,我们才知道自己的优缺点,才能更好地找到口己的方向。第三:调整心态,我们大学生大部分都在认为,我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题:实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会,我们为公司企业提供廉价,我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候,实常心去对待。第四:增强社会经验,建立屈于门己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉,而且能让我们学到更多为人处事的方而技巧,让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的來说,止视社会和止视门己,走出口我,真止融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业屮的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间2012年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干帀路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位广州XX服装设计有限公司((淘宝网上)XX木棉天堂),售前客服五、岗位工作描述第一、灵活运用阿里吐吐、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件,准确快速地解答客户的疑虑。第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、积极引导客户需求和巧妙推荐,实现捆绑销售,提升网店的成交率。第四、备注客户需求,及时做好售前、售中、售后Z间的交接工作。第五、核对订单信息,修改运费、查询订单六、实习总结三月,我独自-•人背上自己的行李,踏上寻工作的路程,加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市一广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方,充满机会,同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者,他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦z旅一顶岗实习。顶岗实习跟人生一•样,充满了五味杂全,酸甜苦辣,不同