文档介绍：客户拜访计划书一、拜访前的准备工作(一)明确拜访目的分销商拜访涉及的常规工作有 ,新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备。(二)提前进行预约对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。不得迟到。推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约。(三)查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。(四)查找出潜在客户,备份好客户资料,确定好最近的拜访路线和交通工具。(五)状态及装备准备1、专业状态准备(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。二、拜访细节与客户约好十点整见面,九点五十前到达。下车前,先整理一下自己的仪表。到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重, 可以说句‘初次见面,请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势, 并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间,认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重,它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判,也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容,特别是这种第一次直接打交道的客户, 收集他们的各种信息非常重要。因为时间比较近中午,若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”, 还是以公司还有事为由谢绝为宜。三、拜访总结取得潜在客户的信任十分重要,要试着站在客户的角度思考,交谈过程中不要意图过于明显,要善于分析公司产品的优越性,可以的情况下给予新客户优惠。客户拜访记录表客户公司名称:客户公司地址:拜访人: 拜访日期:填表时间: 拜访频率:拜访目的:客户公司概况:公司类型: 注册资本:业务联系人: 联系电话:达成的意向:客户对我公司产品的反馈意见:下次拜访计划:11机电2班1101010210陆健鹏