文档介绍：内三科护理工作总结内三科2010年下半年护理工作总结半年来,内三科全体护理人员在院党委、护理部和科主任的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻党的十七届四中全会精神和全国、省、市卫生工作会议精神,树立和落实科学发展观,积极开展医院管理年、医疗质量万里行和创建平安医院活动,全科护士团结一致,开拓创新,坚持以患者为中心的服务宗旨,不断改善服务态度和提高护理质量,为患者营造一个安全、舒适的就医环境,现总结如下:加强职业道德教育,塑造让人民群众满意的窗口形象1、按照院部和护理部的工作部署,认真组织学习贯彻市委市政府和市卫生局下发的各种文件精神,进行思想政治教育和普法教育。提高护士的职业道德素质。2、开展首问负责制,护理服务零投诉、我为患者办实事等系列活动,把责任落实到人,更好服务于患者。3、树立“以患者为中心”的服务理念,提高护理服务质量,在临床护理工作中贯穿“以患者为中心”的服务理念,多与患者、家属沟通,耐心解释患者及家属的疑问,化解矛盾,及时解决患者的实际问题,为患者办实事、好事。二、开拓创新,构建和谐、平安科室1、实行APN连续排班将近一年时,科室能从实际出发,总结经验,广泛征求护士的意见、建议,重新修订各班各级人员职责,力争把职责制订科学、合理、可行,更有利于人力资源利用,有利于患者,有利于临床工作,有利于护理事业发展。如科室收治老年急危重症患者多,早班基础护理多,又只有一位护士上班,将更换床单位布类改在下午(下午上班护工多)平均每天下午更换2-3个房间,保证每位住院患者每周最少能更换1-2次。2、重新修订各班各级人员职责后,组织全科护士认真学习,狠抓落实,经常督促检查,使各班工作制度化、程序化、常规化。3、坚持每日下午下病房发放患者衣服,方便患者,受到患者及家属好评。4、能充分调动发挥护士工作积极性,科室收治急危重症患者多,突发事件较多,为了抢救急危重症患者,护士经常拖过时间下班,加班加点,但全科护士能顾全大局,不计较个人得失,发挥团队精神,团结协作,齐心协力,圆满完成各项工作任务。5、重视护理安全防范工作,构建平安科室,无护理差错事故发生。三、落实基础护理,受到患者及家属好评科室收治老年、急危重症患者多,基础护理多,每位护士思想重视,能加强责任心。切实做好患者基础护理,对有压疮患者均给上气垫加强翻身及皮肤护理,对意识不清和老年患者给加强看护并上床栏。半年来,治愈带入院压疮Ⅰ期至Ⅳ期患者二十二例。四、强化患者的安全,不断提高护理质量1、经常组织全科护理人员学习法律、法规知识,护理安全知识,切实认真做好护理质量管理记录本登记工作,对存在的安全隐患,科室进行研讨,提出整改措施,并及时落实整改。2、按《广东省卫生事业中期评估目标责任》和《广东省医院管理评价实施细则(三级医院)》要求,认真对照落实,持续改进科室护理质量。3、制定低血糖处理等多项护理工作指引,规范了护士临床护理工作。4、做好器械定期检查保养维修,使抢救仪器处于良好备用状态。5、组织护士学习《广东省医院消毒隔离规范》,按卫生部“消毒技术规范”要求,健全和执行消毒隔离制度和监测制度,严格执行无菌技术操作规程,正确使用化学消毒剂,做好紫外线、空气培养、钳液培养、消毒物品等监测,半年来各项监控指标均符合要求。6、注重护理安全,经常组织护士学习护理工作制度及杂志刊登的有关经